直销巨头雅芳转攻零售自救 未正面回应裁员传闻
根据美国证券交易委员会披露的文件，雅芳全球董事会于近期通过了裁员和关闭一些全球设施的决议。根据该决议，雅芳公司计划2013年在全球范围内裁员1500人，并退出韩国和越南等市场。近日有消息称，2013年的裁员计划已经涵盖了中国地区，并且裁员步伐已开始启动。
对于裁员和关闭中国分公司的消息，雅芳方面并未正面回应，只是称，“为了发展零售业务，从2012年下半年起，雅芳中国已采取了许多有效措施，希望帮助和支持我们稳固并进一步拓展业务”。“为了进一步支持核心业务，以及适应不断变化的经营环境和业务需求，公司决定相应地对组织架构设置进行战略调整，提供更专业、更高效的服务来支持雅芳合作伙伴拓展零售业务。”
雅芳表示，公司投入人力与资源增设了全新的零售渠道营销组和业务拓展组，零售渠道营销组将全力参与制定加强零售的策略，确保专卖店和顾客之间的紧密连接；业务拓展组将负责加快专卖店的地域扩张，升级店铺销售模式并提供与时俱进的管理技能和业务操作指引，双管齐下助力零售业务的发展。
业绩下滑四度调整战略
雅芳中国曾在2003年完成销售额24亿元，销售网点更是一度突破1万个。但从2004年开始，雅芳中国区业绩便开始逐步下滑，到2009年以后下滑得更加明显，据内部通报的数据，2012年雅芳中国区的销售额不到10亿元。
而另外三家直销巨头安利、完美、无限极2011年销售额位居前三，达到267亿元、120亿元和81亿元。
此次雅芳主攻零售市场，也是雅芳进入中国市场的第四次渠道战略的调整。第一次发生在1998年。当年中国政府颁布《国务院关于禁止传销经营活动的通知》，规定所有从事直销业的公司必须开设店铺。
2006年，雅芳成为中国获得第一张直销牌照的企业，开始向“专卖店+直销”混合模式转型。然而，2008年“贿赂门”突然爆发并直接引发雅芳中国区人事地震，雅芳急调拉丁美洲地区总经理奥多内兹空降中国，并火速推出了回归全直销模式的发展计划。
去年年初，中国区总裁奥多内兹卸任，接任者林展宏连续在北京、广州、西安等城市开了5场经销商大会，要求所有的经销商“分边站”，或选择直销，或选择零售，据悉，99%的经销商选择了零售，在此情况下，雅芳中国总部在去年7月的会议上表态，将来要专注做零售。
那么此番调整是否意味着雅芳中国彻底放弃直销业务？对此，雅芳中国有关负责人未做回应。
■分析
无论哪种转型都将面临挑战
“雅芳所说的强化零售业务，是重建一套独立于直销以外的零售系统，还是强化直销体系内的零售环节？对此雅芳并未明说。”直销专家王万军昨天接受记者采访时表示，无论是哪一种形式，雅芳都面临着巨大挑战。
“如果是重建一套独立于直销以外的零售系统，那么雅芳面临的是宝洁等传统日化企业强有力的对手，该行业竞争激烈，这完全不是雅芳的长项”，王万军表示，若是强化直销系统内部的零售环节，则雅芳必然面临零售系统与直销人员的矛盾问题。此前，雅芳的每次转型都是匆匆忙忙，没有很好地考虑到合作伙伴的商业利益，此次若不能处理好相关方面的矛盾问题，雅芳未来只会是重蹈覆辙。“因为重建商业信誉比转型更重要。”王万军如此表示。（记者胡笑红）
（责任编辑：张欣瑜）