火锅菜盘中发现虫子 顾客要求“全额免单”遭拒
时间:2012-12-10 12:13:57 来源:来源：武汉晚报
前晚，市民黄先生一家在北湖一家火锅店吃饭时，发现餐盘里有几条1寸来长的虫子。黄先生一行大倒胃口，向店方提出全部菜品免单，但对方只同意将未下锅的菜品退掉。经协商，店方按菜价的7折标准收取了餐费。
接到黄先生的报料后，记者经过查询后得知，武汉市在2010年曾颁布《武汉市餐饮行业经营规范》，其第5章第30条规定，“餐饮经营者在餐饮服务中,因一般性服务质量问题，给消费者造成损失的，可以采取调换同类品种的食品、按照原价退款或者给予2倍的赔偿。”
武汉餐饮业协会秘书长涂水前进一步解释称，按照此规定，如消费者吃出异物，店方应退还该道菜品的费用。如因此造成健康受损，在有医疗机构出具证明的情况下，店方也应承担相应的医疗及相关费用。（记者杨京）
（责任编辑：韩肖）
投稿:chuanbeiol@163.com
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