跨俩新年修显示频 LG维修人员却不见影（图）

　　数千元购买的LG显示器，在付费维修后竟成了“摆设”；而多次报修之后，消费者也成了被售后部门“遗忘的角落”。1月5日，市民吴先生向沈阳晚报投诉，称他家的故障显示器上已经落满了灰尘，但一直没有LG显示器的售后人员来维修。屈指算来，从最初的报修到现在，已经先后跨过了两个新年。

　　交了197元，显示器却没修好

　　据吴先生介绍，他在2009年左右，同时购买了2台LG24寸W2442PA显示器，当时每台显示器的价格都在2000元左右。在保修期内，一台显示器因为出现故障，LG的售后部门为他更换了显示器。而过了保修期后，另外一台显示器也出现故障。2011年7月，他拨通了LG的全国统一客服电话。当年7月30日，维修人员上门对他的显示器进行维修。因为更换主板，加上服务费，吴先生一共支付了197元维修费。

　　但维修人员离开不久，他便发现更换了主板的显示器DVI和HDMI数字接口不好用。吴先生立即同维修人员联系，几天后维修人员又上门换了一块主板，但数字接口仍然不好使，维修人员向有关的技术人员电话咨询后表示，更换后的显示器主板固件有问题，需要同总部反映后再联系吴先生，但是维修人员走后就再也没有消息了。

　　多次报修，结果却被彻底“遗忘”

　　2011年9月，吴先生再次就显示器的故障向LG全国统一客服电话报修并投诉。不久，LG在沈阳的售后维修部门再次派人对吴先生的显示器进行检查。这次，维修人员得出的结论是：显示器比较老，新的固件不支持，需要总部重新安装个固件。结论虽然有了，但是维修却没有了下文。

　　吴先生一直等到12月，也没有见到维修人员。12月下旬，他又连续4次拨打客服电话，仍然没有消息。直到2012年1月，他再次报修后才又等来一位维修人员。但对方检查后表示，吴先生的显示器需要到北京“刷固件”后才能维修。但维修人员并没有把吴先生的显示器拉走，也没有告诉吴先生该怎么解决问题，就直接离开了。

　　此后，吴先生便开始了漫长的等待，而且一等就是一年。吴先生称，由于工作和结婚等原因，他自己都差点忘了还有一台显示器没有维修。直到新年收拾房间，发现了那台落满灰尘的显示器，让他想起来，LG还差他一个说法：“难道LG就用这种‘遗忘’的方式，来解决用户的报修？”

　　LG反馈：未维修因消费者拒付费