达州火车站为特殊旅客提供绿色便捷服务
时间:2018-02-24 16:13:26 来源:川北在线
原标题：达州火车站为特殊旅客提供绿色便捷服务
“现在火车站停售站台票，老人家要坐火车回老家过年，腿脚不方便，多亏了爱心传递卡，解了难题。”近日，市民王女士对达州火车站推出的“爱心传递卡”连连点赞。
从达州火车站获悉，春运以来，该站为老、幼、病、残、孕重点旅客等行动不便的1600余名重点旅客发放了“爱心传递卡”。持卡旅客在购票、进站、候车、上车、出站等环节享受便捷周到的服务，从而在客流高峰时顺利返家。
2月19日，李女士拿着早已办好的“爱心传递卡”和奶奶一起来到达州火车站，在工作人员的帮助和引导下，一路畅通无阻送老人坐上了返家列车。原来，当日中午，李女士在售票窗口为奶奶购买回老家的车票时看见有工作人员发放“爱心传递卡”，询问得知只要年满80岁老人、婴儿、盲人以及需要辅助工具的特殊重点旅客等，只要出示相关证件即可办理，于是便办理了一张。
笔者来到达州火车站售票厅“心心服务岗”体验发现，办理一张“爱心传递卡”的时间不足1分钟。在现场看到，有位腿部残疾的旅客前去办理“爱心传递卡”只需要提供相关证件，填好姓名、联系电话、服务内容，便会有专人负责为其提供在窗口购票、进出站接送、专区候车、进站上车等“一条龙”绿色便捷服务。同时，服务结束后也将收回“爱心传递卡”，旅客可在卡上写下评价以及建议，以便车站为重点旅客提供更好的服务。
投稿:chuanbeiol@163.com
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