清明小长假期间全省高速公路服务热线12122信息服务工作实现零投诉

时间:2017-04-10 15:25:16 来源:交通运输厅

　　假期期间，12122服务热线话务接入量达11221起，其中，咨询类电话6336起，占56.47%；求助类电话2690起，占23.97%，各类话务均严格按照流程进行处理，实现零投诉。编制《四川省高速公路数据日报表》、《四川省高速公路春节期间路网运行日报》等9期，上报部、厅、局，并抄送各高速公路经营管理单位。通过《四川交通在线》网站、三网融合短信发布平台、广播电台及相关共享平台发布传递信息180条，共计28223人次接收，实现了信息流转及时、高效。

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