璇转木马：从“末日传说”到公共危机处理

    川北在线（www.guangyuanol.cn）12月26日综合报道 近来，“末日传说”在我国大地席卷而来，无论是各大媒体还是市民茶余饭后都会谈到末日的种种。在此种情况下，男女老少都为此深信不疑，很多深信“末日”的人们要么趁末日之前用光存款，要么费尽心机制造抗击自然灾害的器具。于是，一些商家利用末日传说作为噱头大肆宣传，不少商家赚的是盆满钵满。更有甚者，也是因为此传说弄的遍体鳞伤。

    “末日传说”之所以会在民间拥有诸多信徒，原因在于它触及到人们的根本福祉，涉及到人们的根本命运，是全体人民的共同生存走向。与公共危机相比，具有一定的相似性，它们都是因为一些共同的原因会影响大部分人的正常生活，而这些危机人们希望通过某种途径能减弱或者消除它们，从而将生活恢复平静。

    此次应对“末日传说”，首先，在事实问题上派出各类专家机构研究是否真有其事，并分析出较为可行的解释方法；其次，结合各国媒体披露的情况和各种科学研究报告缓解人们的担心；然后，尽量少的谈论此类敏感话题，强化公布的信息，使其简单、易懂，公布各类应对此类事件的不同人群的各种反应，正反面都披露，不加强正面的比重；最后，根据以上的种种，再着重指出正面的立场，劝诫各位不要轻信此类传言，相信科学才是王道。

    两者的目的非常相似，因此我们在对待这类关于大部分人群的危机问题的时候，可以借鉴此次对待“末日传说”这种客观公正的态度，披露事实，及时公布各方信息，正面与发面并重，从而将选择权留给公众。

    作者：璇转木马
    稿源：川北在线
    编辑：时小贝