聚焦公民道德现象:痛恨插队 轮到自己心安理得

　　[导读]国人最痛恨插队，轮到自己却往往心安理得。排队是对规则和秩序的认可，也是正义与公平的象征，更彰显了一个城市、一个国家的文明与精神。

　　您能排队不加塞儿吗？

　　新闻回放

　　驾车插队者，别人出事你担责

　　据报道，插队会被处罚，许多司机心知肚明。在交警在场或有电子警察的路口，插队者少，但在划着虚线允许变道的路段，有人以为在此处插队即合理。但上海交警部门表示，虚线虽可变道，但交通法中变道原则之一就是不影响其他车辆正常通行，否则因为插队引发交通事故，即便是在虚线处，插队车辆也将承担全责。

　　应多增加公共服务

　　唐中科 北京 媒体人

　　排队是文明的体现，但不排队现象也存在。如果是排队等车，我会对加塞儿者报以鄙夷的眼神。如果在火车站排队买票，那加塞儿者就不会有好果子吃了，甚至会有人上前把他从队伍里揪出去。

　　其实，从供需的角度看，之所以会产生排队现象以及伴随而生的加塞儿，是因为供给不足。比如，医院里排队是因为医疗资源紧缺，火车站排队是因为车票紧张，公交站排队是因为在特定时段人多车少。如果供给充分，问题就能解决。这就要求我们在各个方面都要加快发展步伐，提供更多的公共服务和产品，从根本上解决排队的问题。

　　其次，从时间成本考虑，排队也有不合理之处。比如在超市排队交费，有的人只买了几件东西，却跟买了一车商品的人一起排队，他肯定不愿意，肯定希望能加个塞儿。当然，有的大超市服务意识比较到位，开辟有少量商品客户专用通道。在医院排队挂号也是一样的道理，得急病的病人肯定想加塞儿。有的医院为此规定，急病病人可以插队，从制度上保证了排队者和不排队者的最大利益。

　　我觉得这种服务应该推广开来，因为人的需求是不一样的，排队是一刀切，虽然公平，但仍有精细化的必要和改进的空间。

　　人情方便应当慎行

　　彭燕 重庆 军校学员

　　在现实生活中，除去一些生拉硬扯厚着脸皮的无理插队之外，更多的插队则属于是“人情方便”这一类。

　　记得童年时候，尚处在改革开放初期的农村老家，物质文化条件还不算丰富，因而一旦有城里的商贩来卖东西、医生来巡诊之类，天还没亮，村口就排起了长长的队伍。队伍里大多是本村或者临近村的村民，大多都是熟悉面孔，也许正是因为太熟悉了，所以总有一些迟来的人会在队伍前段寻找亲戚朋友“行个方便”，而且只要有一个人插队，那后面插队的人就会越来越多，“多米诺骨牌”效应相当明显。就这样，原本半个小时就可以轮到自己，却偏偏还要无可奈何、忍声吞气再等半个小时甚至更久。

　　上中学以后，超市渐渐成为了我所在县城的主要购物场所。其实在超市购物是一种很惬意和便捷的享受，但每当到收银台排队结账的时候，总会耗费更多的时间，尤其在人多的时候，原因之一就是队伍前面时常会有人插队，托熟人一起付款。

　　在我看来，自觉排队、遵守秩序，这原本就是社会公德，对于每个公民而言，除了自身自觉遵守以外，坚持原则、果断或者委婉推掉一些“人情方便”，也是维护公共秩序、提升自身素质和推进社会文明进步应尽的职责。

　　排队彰显公平正义

　　董雪飞 在校大学生

　　在中国，有一种排队不叫“长龙”叫“蜂拥”。无论出差还是旅行，所到之处的车站、码头、银行或是商场、景区，你都会发现，排队的现场既不成行也不成列，首尾不明。

　　我在一个省会城市上大学，人口将近1000万，其城市交通压力可想而知。虽然远不及北京、上海等大城市严峻，可在每天的上下班期间和节假日还是显得有些紧张。举个例子，本来坐公交车是需要排队的，但真实情况是没有人去排队，公交车刚停，所有的人就一窝蜂地拥了上去，这个时候，比拼的是“实力”，没有“林黛玉”，也没有老弱病残。若是你稍有犹豫，你就会被挤下去。

　　在我看来，当人们头脑中都存有“排队光荣，插队可耻”的意识时，就不会有插队的现象了，但这需要一个过程。当还未养成排队自觉时，政府管理就显得尤为重要。因此，我认为政府部门应该做到以下几点：

　　一是有备无患，加强基础设施建设，对一些可能出问题的地点如火车站售票窗口前安装铁栅栏，并设置单向转动的三辊闸。二是增加心理干预，加强人们潜意识的认同感。

　　排队是对规则和秩序的认可，也是正义与公平的象征，更彰显了一个城市、一个国家的文明与精神。中国是礼仪之邦，作为拥有五千年文明的大国，切不可因小失大。

　　绿色通道真正畅通

　　郭少琦 合肥 健身教练

　　我出门工作好些年了，一直发现有这么一个现象：许多长途汽车站的售票窗口都明文大字标注“军人窗口”、“学生窗口”、甚至“残疾窗口”，但往往被旅客视若无睹，成为自由插队的 场合，尤其到了春运期间或者长假购票高峰期，放眼望去，这几支长长的队伍与旁边队伍的人员成分，几乎没有任何实质性的区别。

　　我表哥是军人，遇到这种情况，只要买票的队伍不是太长、尚未排出售票大厅的话，无论是否穿着军装，他从不刻意强调自己的身份职业以争取和享受这种“优待”——拨开人群和长龙径直走到窗口买票；而是静静地排队购票——只有一次，2008年1月，表哥原本就短暂的探亲时间又被消耗在路上，望着前面三四百米的队伍，一身戎装和两手行李的他才忍不住快步走到“军人窗口”前。

　　其实不光是购票，其他场合的许多“绿色窗口”也是这样不畅通。其实，政府设置这些“绿色通道”，往往是出于对社会资源的一种调控，对一些岗位和职业人员或社会群体的优待和尊重，也是检验公民道德素质的隐形窗口。倘若“绿色通道”不能真正畅通，就会影响社会公德和公民素质的提高，只会得不偿失。

　　从我做起养好习惯

　　李红红 呼铁宣传员工

　　在国外再正常不过的排队这件事，到了我们身边却变得错综复杂。“争上游”、“抢先机”、“装弱者”、“耍强硬”，各式各样的插队方式让我们排起队来困难重重。

　　有的人说：“不是我不想好好排队，是别人推着你往前‘挤’”。还有人说：“抢购的时候要是按秩序排队，轮到你这儿就什么也没有了”。可反过来想想，遇到火灾、地震，在一道安全出口前，一堆人挤着出去和有序疏散的生还率哪个高？看来，排队不排队，其间的差别不仅仅是文明与秩序，更能体现效率和公平。

　　中国虽然凭硬实力跻身世界强国，但我们还不能有序排队。防止插队不能靠制定硬性法律法规，只能在道德的限度内去规范。衣着华美光鲜代表不了你的素质，只有道德的行为才会让人看到你的“靓丽”。

　　整个社会文明素质的提高是一个艰苦的过程，有的人明明懂得插队不道德，还是照做不误，其实是因为好习惯没养成。反而，一个人的坏习惯会波及到周围人，最终影响“排队环境”。所以我认为，应该用排队行为去改善秩序，从我做起，养成良好的排队习惯。记住一句话：“排好队讲先来后到，想插队多换位思考。”我希望从自己做起，养成任何时候有序排队的好习惯，并努力影响身边的人，一起提升国民素质。

　　美丽中国需要直线

　　王韶钦 河南省南阳市卧龙区 公务员

　　中国人口众多，社会资源有限，这导致了许多公共场合得排队，故排队成为司空见惯的事情。

　　可是，许多人尚未学会排队，要么是一拥而上径直冲到最前，要么是见缝插针乱加塞儿，要么是以亲朋熟人为由陪侍旁侧如保镖簇拥，要么是前后紧贴热气哈脖令人尴尬，要么是后边人少前面挤成一堆仿佛金字塔等，也已见怪不怪了。

　　先来后到，有序前进，前后之间保持30—50厘米的距离，保持安静，遵守规则，成一条美丽的直线，这是排队的基本要求，是美丽中国的形象体现。

　　直线的排队是人品素质的需要。有时间观念，早到排前，自然成列，绝不插队，不侵占他人利益，不高声喧哗，保持排队秩序，照顾老弱病幼，这是基本人品素质的需要。

　　直线的排队是和谐社会的需要。如果遇到插队者，则会引来怨声载道，重者还会斗嘴谩骂，甚至肢体冲突，诱发许多伤害案。大家若人人礼让，则井然有序，人与人和美和谐，和顺美好。

　　直线的排队是公平正义的需要。要形成“排队行为面前人人平等”的观念，公共资源公共享有，摒弃特权思想，遵守同一套规则。排队本来就是分配稀缺资源的一种公平手段，这是自然正义的最直接体现。

　　直线的排队是轻松生活的需要。排队无聊透顶，既然国情社情决定了需排队，那么就得有“人人为我，我为人人”的意识，不仅要排队，更要会排队，排出秩序、素质和公平。在规则的阳光下，在和谐的氛围里，轻松地生活。

　　点与点间，直线最短；人与人间，礼让最重，直线的排队体现正直的品格。从细节做起，完善自我。排队时，拿份报纸杂志静心阅读，或借机给朋友发个短信，或怡然自得听听音乐，或思考梳理某些问题，都可以打发时间，或与前后排队的人借机搭讪，轻声交谈，沟通感情，交流信息，或许交个朋友，学些长处，增长见识，觅得商机，何乐而不为呢？

　　排队成直线，队伍将成为一条美丽的珍珠链。排队成直线，你将成为美丽中国之花上的一枚可爱的花朵。