会员不能享受会员价 结账时收银员按非会员价来结算

　　原标题：会员不能享受会员价 结账时收银员按非会员价来结算

 

　　东南网

 

　　蓝调造型达明店

 

　　海峡网4月16日讯 （东南网记者 冯旭）在理发店充值成为会员，结算时却不能按照会员价结算？近日，福州的林先生在《直通屏山》反映了自己在蓝调造型的“奇葩”遭遇并提出质疑。

　　林先生称，他在蓝调造型的一家门店剪发后，店员称充值150元即可享受当日剪发免单，于是林先生便充了值，成为蓝调造型的会员。然而近日，他在该品牌另一家门店剪发时，玻璃门上明明写着“非会员价60元，会员价54元”，结账时收银员却要按非会员价来结算。“收银员还说，等卡里的钱用完了，我就可以享受会员价。”林先生感到匪夷所思：“会员不能享受会员价，那还是会员吗？”林先生认为，应以会员价54元计算。

　　接到投诉后，记者以消费者身份到蓝调造型达明路门店进行了暗访。造型师阿峰介绍说，在该门店注册登记即可成为会员，会员享受九折优惠。门店玻璃上标示的会员价，也是在非会员价格的基础上打九折。客人亦可参加该门店的充值优惠活动，一次性充值1000元可获赠300元消费金，相当于七折优惠。但充值优惠与会员折扣不可叠加，在任一门店均是如此。也就是说，林先生若以充值优惠形式接受服务，就不能以会员价结算，因为充值时已经享受到优惠了。

　　该造型师提出，享受充值优惠后按照原价扣款，这是公司规定，顾客若认为可以享受双重优惠，可能是充值时员工没有做好解释。

 

　　记者注意到，一些面包店也常有充值优惠与面包折扣不能共享的规定，这几乎成为一种“潜规则”。那么林先生的维权有无依据？省消委会律师团律师、福建至圣律师事务所谢长华告诉记者，消费者充值成为商家会员，双方就形成一种合同关系。会员享受会员价，这属于默认和默许条款。而两种优惠只能二选一的规则，店家若未在充值时明确告知消费者，那就属于单方面的条款变更，同时也属于霸王条款，可以判定合同无效。消费者维权时只需提供充值回单或微信截图等，证明双方的预付关系和会员关系，再拍照证明商家的会员与非会员价格待遇。如果商家提出已尽到告知义务，那么举证责任在于商家。在没有文字合同、没有会员卡说明的情况下，商家需要为口头告知举证。

 

　　会员不能享受会员价?福州蓝调造型“奇葩”规定遭质疑

 

　　商家对外公示的价格

 

　　会员不能享受会员价?福州蓝调造型“奇葩”规定遭质疑

 

　　林先生的会员充值卡尚有余额