细化救助与管理 强化“爱的守护”

　　“花花现在好勤快了哟。”4月12日早上，正在打扫卫生的市救助管理站管理科工作人员杨燕看着正努力叠被子的花花欣慰地说。一旁的花花听见这话腼腆地笑了起来。

　　“花花”是市救助管理站里的一名求助人员，今年1月底，在街头流浪的她被好心市民发现后由派出所民警送到了市救助管理站。“花花刚来的时候，脸上、衣服上全是泥，身上还有伤，无论我们跟她说什么，她都没有反应。”当天，该站救助科的工作人员录入其相关信息后，管理科的工作人员便立即帮她洗澡、换洗衣物等。

　　穿衣服、叠被子、拿筷子、洗碗……在站期间，该站管理科负责女区求助人员的3名工作人员手把手地教她做；看她喜欢花，他们还商量着为她取了“花花”的小名。“花花基本能做到生活自理，我们跟她说话，她也知道笑着回应了。”杨燕说。

　　花花的变化得益于爱的守护。“今年以来，为让每一位求助人员在站期间得到更加细致入微的照顾，我们进一步细化了救助与管理工作。”市救助管理站站长唐文介绍说，今年初，该站分设了救助科与管理科，并增加10多名工作人员，由救助科负责求助人员的信息录入及寻亲工作，管理科实行24小时值班制，时时照顾求助人员的衣食起居，同时完善户外活动设施，丰富他们在站期间的户外活动。

　　据了解，今年以来，已有300余名求助人员在市救助管理站爱的守护下踏上了回家的路。“对于像花花这样无法说出家庭地址的求助人员，我们将进一步加强寻亲工作，尽全力帮助他们寻找家人。”唐文说。