市地税局倾力打造“高质、高效、高速、高满意度”的纳税服务品牌

　　广安市地税局以开展新一轮的便民办税春风行动为契机，不断丰富服务载体、创新服务手段、细化服务措施，多维度优化纳税服务，打造更加“高质、高效、高速、高满意度”的纳税服务品牌。

　　一是升级办税大厅，为纳税人提供高质服务。办税窗口再优化，根据窗口业务量变化及时灵活调整窗口、人员，引导纳税人错峰办税。设施设备再丰富，添加自助办税终端，引进房产自助查询机，实现24小时不间断办税。人员素质再提升，对窗口人员开展针对性的业务技能、服务意识、礼仪规范培训，提高岗位操作技能。服务制度再落实，认真执行免填单、首问责任、限时办结、预约办理、延时服务、局领导值班等服务制度，最大限度方便纳税人办税。

　　二是优化办税流程，为纳税人提供高效服务。让纳税人少“跑”，推进国地税共建办税服务厅、共驻政务服务中心、互设窗口，全面推广“一窗一人双系统”联合办税模式，让纳税人更方便地进一道门、办两家事。让纳税人少“报”，在全市地税系统实现电子征管档案系统全覆盖，数字化采集、一户式存储、多方共享、随机查询，对照《纳税服务规范》全面清理规范各类涉税证明和手续，进一步简并纳税人报表资料。

　　三是创新服务方式，为纳税人提供高速服务。提速多元办税，积极拓宽便民办税渠道，优化网上办税模式，开通网上预约办税，扩大网上申报覆盖面，大力推广“天府e税”手机移动APP，实现网上网下服务互补互促。提速税收宣传，推行二维码一次性扫描告知服务和微信推送服务，实现纳税人基础办税流程、报送资料、办理时限等一次性电子化告知。提速投诉处理，通过12366纳税服务热线、门户网站和广安市非公有制经济财税服务中心等渠道收集纳税人投诉事项，开通“投诉快捷处理通道”，加快投诉处理速度，及时反馈处理结果。

　　四是深化长效机制，确保纳税人高满意度。深化办税公开机制，全面公开涉税行政审批清单、权责清单等事项,打造阳光地税。深化纳税人信用管理机制，健全诚信激励机制，向A级纳税人推出税银互动产品，让诚信者一路绿灯，实行纳税信用黑名单制度，让失信者步步难行。深化税务机关、涉税中介、纳税人三方沟通机制，及时准确了解涉税中介和纳税人的涉税需求，促进涉税中介行业健康规范发展，形成服务纳税人的整体合力。