我市12345政府服务热线前11个月接听群众来电五万余件

时间:2016-12-22 10:52:12 来源:市信访局

　　今年1-11月，广安市12345政府服务热线，共收到群众来电52973件。截至发稿，已办结52924，办结率为99.9%。从来电诉求分类：咨询类36119件，投诉类7881件，求助类7014件，建议类872件，举报类695件，突发情况29件，其他363件。对部门办理件进行抽样回访，其中满意件2119、基本满意件3068、不满意件1495，综合满意率为77.6%。

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