双十一网购 体验大盘点：日日顺家居网成业界焦点话题

——O2O虚实融合的开放式家居平台崛起

　　去年双十一期间井喷式的销售导致快递爆仓带来的糟糕的消费体验，不少消费者深有体会。今年各大电商的准备工作做得如何?参与“双十一”活动的消费者是否能准时拿到所购买的商品?不管商家 有多少，吆喝多大声，消费者最关心的永远都是这些实际的问题。

　　昨日，一项权威机构发布的调查显示，将近6成的网友对日日顺家居网的购物体验非常满意，尤其是一站式家居购物、收货不用等、送装同步、个性定制、送装到村、按约送达、在线设计、互动交流这八项购物体验。刚刚于9月底上线的日日顺家居网，成为今年双十一最大话题点之一。

　　如何应对双十一物流“堵车”?网友选择RRS.COM

　　杨晓是一位网购达人，家里大部分物品，大到家电，小到吃喝，大都来自各大电商网站。不过，过去两年双十一的物流状况让她伤透了脑筋，即使“吃透”了网购，面对爆仓、送货慢等“双十一快递后遗症”，她也只能徒呼奈何。

　　“虽然说做好了心理准备，但去年送货实在过于慢，都让我产生了心理阴影。”她说，“优惠和折扣太高了，不乘这个时候买未免太吃亏。不买不甘心，买了还是不甘心。”

　　为解决快递问题，杨晓一直特别留心，当得知日日顺家居网上线后，曾买过海尔家电、对日日顺的送货师傅印象很好的她立刻点击浏览，“按约送达”“收货不用等”等 让她频频点头。出于对日日顺物流的信任，她最终决定把双十一所有能在日日顺家居网购买的商品全部转移到这里买。

　　11月11日0时杨晓与多数网购者一样点击了确认付款，留下了收货地址。杨晓向记者透露当11月11日早上8点多准备出门上班的时候接到了日日顺快递的电话，说是双十一订购的几样家电已经到楼下了，问家中是否有人，现在就可以把家电抗上楼来，并完成安装，杨晓说当时安装可能会导致上班迟到，所以询问了下是否有其他变通的方法，日日顺物流的员工告诉杨晓可以晚上等她下班的时候他们在来进行安装。杨晓表示非常庆幸自己的选择。日日顺同时告知杨晓未送达的两件体积较大的家具，而且到时需要上门安装所以需要确定一个时间何时方便并 绝不会超时，到时会一次性完成运送、安装、调试等所有工作。

　　每年的双十一都是快递的受难日，尽管今年各大电商做足了准备，但如何处理涌入的大量订单，再一次成为商家最大的难题。然而在快递公司包裹溢满大街之际，在“杨晓们”的带领下，一股在日日顺家居网购物、享受全流程体验的风潮正在逐渐流行开来。

　　和一般的被双十一天价促销吸引的消费者不同，相当一部分日日顺家居网的用户看中了其出色的物流能力，他们有的亲自体验过日日顺的服务，有的根据亲朋好友的口口相传，面对双十一糟糕的物流状况，他们把希望寄托在久负盛名的日日顺。而日日顺果然不负众望，用“按约送达”、“收货不用等”、“送装到村”、“送装同步”等多重差异化服务，为用户打造了 送货体验，由此赢得了众多消费者的信任和青睐。

　　一站式全流程服务，RRS.COM带来意外惊喜

　　更让因物流选择了日日顺家居网的消费者欣喜的是，日日顺家居网的一站式全流程服务远远超出了他们的期望。