雅安市汉源县政务服务中心创新机制确保乡镇便民服务中心工作规范运行

    汉源县政务服务中心从乡镇便民服务中心灾后重建工作实际出发，不断探索，创新五条管理机制确保乡镇便民服务中心工作规范运行。

    一是建立人员培训制。根据乡镇便民服务中心人员的实际情况，建立了乡镇便民服务中心主任、副主任、窗口工作人员轮流培训制。对责任意识、服务意识、大局意识、团队意识、窗口形象、环境形象、社会形象进行培训教育。对群众观念、效率观念、超常付出的品质、挑战极限的意志、敢争一流的精神进行培训教育。今年先后举办了四次培训班，达到了预期的效果。

    二是落实“四表”巡查制。6月，县政务服务中心下发了《汉源县2013年政务服务目标考核办法》县监察局下发了《汉源县2013年乡镇、部门执行力提升考核办法》中明确了对乡镇便民服务中心实行“四表”考查：即窗口值班人员出勤情况登记表由县效能办不定期据实查对。办件事项统计表由乡镇便民服务中心实名实事填报，由县政务服务中心不定期查实考核。便民服务大厅巡查登记表由乡镇 如实记载，年终由考核小组检查登记。窗口服务事项评价表，由取件人实名填写，由县政务服务中心跟踪核实。  

    三是强化过错问责制。对履职不到位、群众反映强烈、造成恶劣影响的，由县 、监察填发问责单，并全县通报。三次问责的，乡镇党委书记引咎辞职。  

    四是建立一票否决制。将乡镇便民服务中心标准化建设纳入年终目标考核，凡年内被省、市通报批评2次以上的乡镇，实行“一票否决”，促使乡镇党政领导重视，常抓不懈。  

    五是设置专用印章制。要求乡镇在上报县政务服务中心相关窗口代办件、上报件时，加盖专用印章，县政务中心相关窗口凭专用印章受理代办件、上报件，以增加办件交接工作的严谨性和便民服务中心专职副主任的责任心。