阳光财险积极布局数字化 不断提升服务质量

　　原标题：阳光财险积极布局数字化 不断提升服务质量

　　发展数字经济和建设数字中国曾被反复提起，细分到保险业中，数字化转型愈发成为各大险企探索新增长引擎的必然路径。

　　其中，新晋上市险企阳光保险集团于去年就不断推动业务线上化和智能化，提升数字化客户洞察、数字化营销、数字化产品创新、数字化风控和数字化运营五大核心能力，助力企业价值持续提升。

　　2023年，阳光财险深化服务模式，按不同服务场景，为客户提供温暖贴心的特色服务。在车险查勘现场，为客户提供“三三服务”，即“见面时握手问候、处理中流程告知、结束后诚挚感谢”的“三个问候”和“协助撤离、帮助施救、资源支持”的“三个动作”。面对伤者客户提供“爱陪伴”“包干赔”“住院慰问关怀”“上门调解”服务，让客户充分感受阳光服务。

　　同时，阳光财险还为客户提供线上快捷高效的理赔透明服务，保证现场透明、位置透明、过程透明和救援透明，让客户更放心。还推出了定制化理赔创新模式，以针对不同的客户需求。

　　围绕银发客群，在柜面设置银发客群专属服务窗口，并提供银发客群拨打客服电话“一键转人工”服务。

　　此外，阳光财险还为老年人提供了“小橙大爱”等多样化服务，根据老年人实际需求设计课程，聚焦老年人日常生活涉及的手机基础操作、出行和防诈骗等高频事项和服务场景内容，进一步推动社会适老化转型。

　　面向新发展阶段，阳光财险将继续秉承“让人们拥有更多阳光”这一使命，担当起经济“减震器”与社会“稳定器”的角色，用使命与担当，与国家和民众一同实现新突破。