阳光保险加快科技创新 赋能客户体验再优化

　　原标题：阳光保险加快科技创新 赋能客户体验再优化

　　在数智化时代，向数字化转型已成了全行业诸产业的必答题。2023年2月出炉的《数字中国建设整体布局规划》，提出要全面赋能经济社会发展，做强做优做大数字经济，推动数字技术和实体经济深度融合，加快数字技术创新应用，保险业覆盖的每一个场景，也都离不开数字科技的身影，甚至成为在竞争中制胜的关键要素之一。

　　近年来，保险业都在向“以客户为中心”转型，而满足客户的多元化保险保障需求，及时响应客户的需求，都离不开数字化作为支撑，新晋上市险企阳光保险通过科技创新，打造一系列线上工具、平台，赋能客户体验再优化。

　　早在2021年，阳光保险推出的“一聚三强”战略，“三强”之一便是科技创新战略。当年10月，阳光服务再升级，推出云客服5G视频，成为行业首家将5G技术投入应用的公司。

　　根据阳光保险数字化转型的规划，将以流程优化和数据及模型应用为重点，不断提升数字化客户洞察、数字化营销、数字化产品创新、数字化风控、数字化运营五大核心能力。

　　在2022年年报中，阳光保险提出，要坚持战略驱动、目标驱动的科技策略，坚定不移推动公司的数字化转型，以“罗布泊计划”为抓手，重点突破、以点带面，带动科技团队活力与能力的全面释放。

　　数字化已成为阳光保险转型升级中的重要中后台战略。围绕“以客户为中心”的理念，阳光保险近年来推进全方位数字化转型，以战略导向、目标导向、客户导向作为三大创新驱动模式，以产品导向作为主要着力点，集中科技力量、聚集数据资源，全面提升数据智能产品的生产能力，用数字智能打造“科技阳光”。

　　例如，面对今年AI浪潮的爆发，阳光保险积极推进阳光GPT战略工程，聚焦保险领域私有化大模型研发突破，加速在客户服务、销售支持等核心业务场景应用。阳光GPT上线3个月内，累计使用次数34.5万次。

　　随着阳光保险坚持聚焦保险主业聚焦价值发展、强化科技赋能和医养协同、坚持资产负债匹配原则，未来或将获得更大的发展。