阳光人寿持续加大科技投入 提升理赔时效及客户理赔体验
时间:2023-01-06 17:13:53 来源:今日头条
原标题：阳光人寿持续加大科技投入 提升理赔时效及客户理赔体验
近年来，互联网、大数据、云计算、人工智能、区块链、5G网络等数字技术加速创新，日益融入经济社会发展各领域全过程，在保险行业，数字化转型的成效体现了保险公司的核心竞争力。
近几年，受新冠肺炎疫情影响，信息技术支撑能力成为检验一家险企能否稳健发展的重要指标，可以说，线上化是数字化转型最为基础和初级的阶段，根据专业咨询机构测算，2021年我国保险机构技术投入已超过430亿元，并在未来3年内其数字化占比稳定在40％以上，年增长率保持在20％以上。
对此，阳光保险集团的科技创新工作围绕用好数据、用活技术两个基本面，开展了一系列具有阳光特色的创新实践，不断加强数字经济发展的理论研究，促进数字技术和保险理赔服务的深度融合，赋能传统服务模式转型升级。
作为一家保险行业新锐力量，在董事长张维功有力带领下，阳光保险集团旗下阳光人寿始终坚持以客户需求为本，倾听客户心声，积极采用前沿科技赋能服务，尤其是在客户最关心的理赔环节，持续加大科技投入，不断提升客户体验。
随着保险行业迎来数字化浪潮，为提升理赔时效及客户理赔体验，阳光人寿倾力打造了两款全智能化业务APP，面向广大客户的移动业务办理平台“我家阳光”和面向代理人的线上工具“全能宝”，全面提升理赔时效及客户理赔体验。
依托“我家阳光”APP，客户可以全流程线上办理各项保险业务，特别是理赔环节，动动手指即可自助完成理赔报案、理赔申请、理赔进度查询、理赔资料补传等服务项目，2021年，阳光人寿全平台线上化理赔案件占比已超过99%，高效、专业、有温度的理赔服务获得了业内外的高度认可。
未来，阳光保险将继续秉持“一切为了客户”的价值追求，通过科技赋能主业和开拓保险科技市场来开创新的发展格局，倾力打造行业新标杆。
投稿:chuanbeiol@163.com
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