2021蔡司之夜 造寸眼镜布局未来

时间:2021-12-27 12:00:11 来源:搜狐

  原标题:2021蔡司之夜——造寸眼镜布局未来

  2021年末,迎来了他们的年度蔡司之夜,其中给小编印象最深的当属造寸眼镜发展理念。让小编和同事对这家决心做一下50年不坑人的眼镜店,有了一个非常好的首遇。他们以服务为核心,取消销售提成制,这算不算是为眼镜行业摆脱“坑人””水深”等负面评价?

  以下内容总结于现场视频:为达到这一目的,我们从取消店里同事的销售提成开始:

  为什么您们要取消销售提成?

  就像我刚刚讲过的一样,销售提成有利有弊,在传统的很多行业,都运营了几十年了,他肯定有独到之处,比如员工为了获得更高的提成,就会努力去做推销,那么会提供门店业绩,但是他的缺点就是消费者可能会花更多的钱,去买到自己并不需要的功能,我经常给店里的同事说,我们在卖眼镜的时候我们是商品的提供者,但是更多时候我们也是消费者,我们希望怎么被对待,基于消费者的利益考虑,所以我们把销售提成取消了。

  取消消费提成之后,员工的销售积极性下降,你们是怎么应对的?

  我们员工的工资,同样有两部分构成,底薪+绩效,绩效是由客户打分来完成,比如为客户陪好眼镜之后,客户会根据我们同事的验光专业度、产品介绍、服务态度来进行打分,比如60和80分,那么绩效是肯定不一样的。那么我们同事为了赚更多的钱,那么他们势必会去努力提升服务,去让客户满意。

  我记得您之前说过员工升级也和这个服务有关,对吗?

  对的,我们的店长和店员都分为1、2、3级,不同的等级就对应不同的工资,同时他们的升级标准也来源于客户的评分,所以我们从员工最关心的自己的工资和晋升空间上,对于他们进行引导,从客户出发不再是一句口号,而是实实在在的能够从公司的机制上去让员工需要去为客户考虑。

  用目前很流行的一个词,叫“内卷”,目前各个行业内卷严重,怎么从内卷当中突破出来,我认为首先就是要转变思维,从卖家思维转化为买家思维,现在的消费者都是最聪明的,我们真正从内心去为他们考虑,他们是能感受到的,我们都不是聪明人,我们把消费者当作最聪明的人,踏踏实实的做自己,坚持做一家50年不坑客户的眼镜店。

投稿:chuanbeiol@163.com
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