2021蔡司之夜 造寸眼镜布局未来

　　原标题：2021蔡司之夜——造寸眼镜布局未来

　　2021年末，迎来了他们的年度蔡司之夜，其中给小编印象最深的当属造寸眼镜发展理念。让小编和同事对这家决心做一下50年不坑人的眼镜店，有了一个非常好的首遇。他们以服务为核心，取消销售提成制，这算不算是为眼镜行业摆脱“坑人””水深”等负面评价?

　　以下内容总结于现场视频：为达到这一目的，我们从取消店里同事的销售提成开始：

　　为什么您们要取消销售提成?

　　就像我刚刚讲过的一样，销售提成有利有弊，在传统的很多行业，都运营了几十年了，他肯定有独到之处，比如员工为了获得更高的提成，就会努力去做推销，那么会提供门店业绩，但是他的缺点就是消费者可能会花更多的钱，去买到自己并不需要的功能，我经常给店里的同事说，我们在卖眼镜的时候我们是商品的提供者，但是更多时候我们也是消费者，我们希望怎么被对待，基于消费者的利益考虑，所以我们把销售提成取消了。

　　取消消费提成之后，员工的销售积极性下降，你们是怎么应对的?

　　我们员工的工资，同样有两部分构成，底薪+绩效，绩效是由客户打分来完成，比如为客户陪好眼镜之后，客户会根据我们同事的验光专业度、产品介绍、服务态度来进行打分，比如60和80分，那么绩效是肯定不一样的。那么我们同事为了赚更多的钱，那么他们势必会去努力提升服务，去让客户满意。

　　我记得您之前说过员工升级也和这个服务有关，对吗?

　　对的，我们的店长和店员都分为1、2、3级，不同的等级就对应不同的工资，同时他们的升级标准也来源于客户的评分，所以我们从员工最关心的自己的工资和晋升空间上，对于他们进行引导，从客户出发不再是一句口号，而是实实在在的能够从公司的机制上去让员工需要去为客户考虑。

　　用目前很流行的一个词，叫“内卷”，目前各个行业内卷严重，怎么从内卷当中突破出来，我认为首先就是要转变思维，从卖家思维转化为买家思维，现在的消费者都是最聪明的，我们真正从内心去为他们考虑，他们是能感受到的，我们都不是聪明人，我们把消费者当作最聪明的人，踏踏实实的做自己，坚持做一家50年不坑客户的眼镜店。