上海联通：微客服 零距离服务

    “在微博上随口吐槽说联通网速太快，流量都不够用了，上海联通微博沃妹立刻回复我可以叠加流量包，服务真是周到!我抱怨几句联通信号不稳定，沃妹立马私信问地址，说相关人员回去侦测和处理。联通沃妹真贴心的说～!”这是来自微博控小王发的微博。上海联通的优质服务已经不只是局限于营业厅的服务了，更是渗透到了用户的生活细节以及参与的网络社交生活当中去了。

   同样在碰到这个问题的市民金先生表示，“前些天，我家网络出现不稳定的现象，我就打电话给联通客服，人第二天就赶到我家来，最后找出的问题原来是我的路由器出现了问题，没想到联通的工作人员竟然细心的帮我把路由器给调整好了。即使这次的网络问题并不是他们本身的问题。”

     为进一步分流传统渠道服务压力，加速聚集新媒体、新渠道客户资源，继手机营业厅、网上营业厅之后，结合客户的应用需求，中国联通“微信营业厅”也提供了这类似的服务。联通手机客户只需微信关注并绑定“中国联通”即可体验到微信营业厅便利、快捷的服务。目前，通过微信营业厅，客户可以实现服务信息查询、营业厅网点查询、银行卡充值缴费、3G流量包办理等功能。据了解，只要你在使用联通上碰到了什么问题，登录微博，发个微信，打个电话，发个短信，上海联通客服都能帮你贴心的解决问题。这在本质就是在践行着“客户至上，诚信经营”的服务理念。