这回是要凉了吗？把消费者当“狗” 罗技怎么敢的(2)

　　五年前买罗技，是因为国产做不到这个水平。现在国产能做到八九成的水平，价格只有四分之一。

　　剩下的溢价靠品牌信任和情感认同来撑，而这次的侮辱性广告，恰恰砍在了品牌情感上。

　　三、罗技会不会凉？

　　罗技毕竟是大厂，在视频会议设备市场排名全球前三，据Frost & Sullivan数据占18%。

　　企业客户采购看的是产品稳定性和兼容性，不太受消费端舆论影响，这块B2B业务是罗技最厚的底牌。MX Master系列在办公鼠标领域的口碑也还很稳。

　　但消费端的护城河却正在被蚕食，以前外设市场是罗技和雷蛇站在金字塔顶端，国产品牌在中低端打转。现在国产品牌开始有自己的技术积累和用户社区，从"便宜能用"升级到了"好用还便宜"。这个转变一旦发生，品牌溢价的根基就松动了。

　　3月17日，UBS把罗技的评级从"买入"下调至"中性"，目标价从88瑞郎降到80瑞郎，资本市场对罗技的预期在调低。

　　2018年D&G辱华事件后，电商平台集体下架，品牌价值估损20%，亚太区收入占比从25%缩至22%，至今没恢复到事发前的水平。

　　罗技的情况虽然没严重到那种程度，但两件事有一个共同点，品牌一旦触碰了消费者的情感底线，钱包的报复比嘴上的愤怒来得更持久。

　　而且罗技有一个比D&G更大的隐患，D&G是奢侈品，消费者找不到平替。罗技是消费电子，货架上的替代品，想换随时能换。

　　一次公关危机杀不死一个品牌，杀死品牌的是产品力不再有代差之后，消费者发现自己不再需要为这个名字买单。下次打开购物车要买鼠标的时候，会不会犹豫一下？这个犹豫，才是罗技该担心的事…