"简直欺人太甚!"顾客和好友一起吃个饭,竟被全程直播……(2)
此外,消费者拒绝后仍被直播的,可以拿起法律武器保护自己,尽量保留截屏录屏等证据,向店家和平台维权。
餐厅基本都是盈利性的,直播的目的大多是为了引流,利润并不分给被直播对象。商家直播应当把尊重和维护消费者权利放在首位,充分考虑可能的风险,尊重消费者的接受度。
不过,也有商家表示
直播并非为了引流
而是了解店内实时客流情况
可以让顾客避免簇拥、错峰吃饭
记者搜索到上海一家有数千粉丝的中式简餐店,每天中午固定时段、固定机位进行直播,虽然听不到声音,顾客都有可能清晰入镜。
记者现场询问多名顾客,有人没有注意到直播,但不少人并不十分在意。
记者:你知道他们在直播吗?
顾客:这个我不清楚,不知道,没在意。
据该店负责人介绍,开直播的目的是实时呈现店内情况,方便大家错峰就餐。
店主:
我们直播也没有什么讲解的,主要针对我们周边的公司集体用餐的客户,看吃饭人多不多呀,多的话,他就晚一点来,错峰嘛。
不过,吴海律师还是提醒
↓↓↓
商家如果要直播
还是要告知和取得顾客同意
否则需要模糊影像
消除个体和个人信息识别度
直播平台对商家直播内容
也负有审核义务
如果未尽义务,根据具体情况
平台方或需承担一定责任