微短剧收费乱象频发 投诉退费难

时间:2024-03-12 23:14:34 来源:今日头条

  据红星新闻报道,近日,有消费者向红星资本局爆料称,当下大火的微短剧存在诱导付费、收费金额高和重复收费等乱象。其家人为了追剧疯狂“氪金”,陆陆续续充值了4万元。

  红星资本局发现,当下爆火的微短剧主要有两种收费形式,一是注册为会员,但大多数价格都在300元以上,远高于主流视频平台的年会员收费。另一种则是单集付费,一集的价格从几毛钱到几十块钱不等,但微短剧时间短、集数多,不少微短剧都是两三分钟一集,100集起步,总体花费仍然较高。

  微短剧播放平台多,而平台之间又相互引流、跳转,再加上收费方式多样,导致微短剧的付费乱象频频出现,尤其是对网络环境不太熟悉的老年人,容易遭遇微短剧付费陷阱。不仅如此,老年消费者往往还面临着投诉难、退费难的情况。

  今年1月,中国消费者协会发布《2023年第四季度消费维权舆情热点》,点名短视频平台微短剧诱导付费乱象。

  值得一提的是,微短剧这一新兴网络文化消费领域存在的乱象受到各方重视。据中消协,2023年11月,广电总局宣布启动为期一个月的网络微短剧专项整治工作,加快制定《网络微短剧创作生产与内容审核细则》,多家平台也集体宣布将采取措施打击违规低质微短剧。

  中国互联网协会法工委副秘书长、中消协律师胡钢向红星资本局表示,微短剧收费一是应该对标市场同等产品,定价需公平合理;二是收费应该满足消费者的知情权,比如短剧总时长、集数等信息都应该提前告知消费者,如没有做到这一点,则涉嫌违反《中华人民共和国价格法》和《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定。

  最后胡钢表示,微短剧是一种新颖的文化产品,给大众提供了新的娱乐消费服务,现在应该强调行业自律,如微短剧头部企业可以联合制定行业标准,进而形成行业规范,最终促进整个行业健康有序地发展。

投稿:chuanbeiol@163.com
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