奔驰女车主维权 利之星称双方已达成协议具体不便公布

2019-04-14 18:40:47 来源:今日头条

    原标题;:奔驰女车主维权 利之星称双方已达成协议具体不便公布

    今天,记者经过多方联系首先见到了事件的当事人刘女士(化名)。
 
  “提车的时候4S店的工作人员告诉我说,对面有个加油站可以去加油,我开车出4S店门的过程中,仪表盘就显示下次加油的时候请加一升的机油。”
 
  正因为仪表盘上的这个提示,刘女士才意识到发动机竟然漏油了。随后,她就和4S店开启了长达半个月的交涉。
 
 
  而在这个过程中,刘女士还发现了一个问题,由于是贷款买车,当时4S店还收取了她12575元的金融服务费。刘女士强调说,当时她还质疑过为何这笔收费不能刷卡也不能开发票,只能微信转账。
 
  “当时我有考虑用其他的贷款渠道,他们奔驰极力推荐他们的奔驰金融,这笔费用没有给我开发票,而且钱还是转入到他们某一个人的私人账户的,以微信的形式转出的。”
 
  刘女士通过《都市快报》继续维权
 
  昨天,我们陕西二套融媒中心致电西安利之星汽车有限公司,该公司就此事表明了态度,希望通过媒体告知广大受众!
 
  按照西安利之星汽车有限公司的说法,他们公司已经与客户消除误解,达成友好共识。
 
  然而,今天我们《都市快报》全媒体记者采访刘女士时,她的说法却是这样的:
 
  “这次我还是想通过《都市快报》跟大家说一下,我们就事论事,我不回避,同样我也愿意带着大家一起去维权。
 
  但是我现在还是在读书,并不是像网传的那样已经研究生毕业了,我也不想影响到我私人的生活。
 
  让我比较失望的是,昨天奔驰官方给出的答复是已经与我达成友好协商,事实上来说的话,本人至今没有收到任何奔驰官方也好或者4S店官方也好给我相对官方一点的回复。
 
  都只是跟他们个人销售不停地在联系,所以我觉得这件事情并没有解决。”
 
  随后,记者也了解到,目前西安市市场监管局已成立由工商、质监、物价部门组成的联合调查组,正在调查该车辆在销售前是否存在质量问题。一旦有了最终的调查结果,也会第一时间向社会和媒体公布。
 
  而车主在西安市市场监管局高新分局西部电子商城工商所向联合调查组递交资料,配合调查,这是车主与调查组的******见面,相关诉求如下:
 
  1.调查该车车辆历史,要求知晓该车到店至销售期间的基本情况;
 
  2.车辆PDI检查是否真实,检查人员有无资质,3月2日到3月27日期间又做了哪些检查,车辆的检查有没有检查到问题,检查人员有无资质;
 
  3.没有任何利益的第三方对车辆进行检测,如果是质量问题依法赔偿,如果是三包问题,我们也愿意接受。我们合法维权;
 
  4.调查4s店在销售过程中是否侵犯了我的知情权,是否有强制消费,收取的金融服费是否合理?要求调查是否存在违法;
 
  5.规范汽车行业车辆PDl检查
 
  6.奔驰官方要给一个正式的道款和情况说明:
 
  7.对个人精神方面的损害给予补偿;
 
  8.对汽车行业销售方面乱象进行整治,维护消费者合法权益。
 
  延伸阅读:
 
  奔驰女车主维权后续!奔驰4S店:这车没问题 西安三部门成立联合调查组介入调查
 
  “66万买的车,一公里没开,让我换发动机,还被迫接受这是三包,我没有开出这个门啊!你给我讲三包?”
 
  视频一出,女车主立即获得了全网的同情。
 
  4月12号,记者从西安市市场监管局高新分局了解到,昨天下午辖区工商已经和当事的车主取得了联系,确定车主于3月27号购买了一辆进口奔驰CLS300型运动轿车,裸车价为58万多,算上贷款手续费以及其他费用合计66万左右。
 
  发现故障的过程是提车当天从4S店开回了位于曲江的家,开了总共10公里左右的路程后,发现汽车仪表盘的机油故障灯亮起。那么这辆车到底是不是售前就存在质量问题?记者今天再次赴4S店进行了了解。
 
  西安利之星奔驰4S店工作人员:所有的车辆,每个4S店都是一样的,都会经过厂家的相关检测,包含店里的检测。
 
  记者:那么汽车在店里也会有检测的这一关是吗?
 
  西安利之星奔驰4S店工作人员:对的对的。
 
  记者:这辆车在销售之前,你们到底知不知道这辆车有质量问题?
 
  西安利之星奔驰4S店工作人员:这辆车没有问题。
 
  记者:那能拿出相关的检验报告让我们看一下?
 
  西安利之星奔驰4S店工作人员:目前不方便给你们,因为那个上面带有客户的信息, 我们不能把客户的隐私让别人看见。
 
  随后,记者联系了奔驰中国,将此事进行反映。对方表示会有人联系记者,随后记者就收到了西安利之星汽车有限公司发来的邮件。其中写道:
 
  那么,此次事件中4S店工作人员说的“三包”规定是否妥当?记者通过查询《家用汽车产品修理更换退货责任规定》发现,《规定》中明确了家用汽车产品的“保修期”和“三包有效期”。保修期内出现产品质量问题,可以免费修理。
 
  在“三包有效期”内,如果符合规定的退货条件、换货条件,消费者可以凭“三包”凭证、购车发票等办理退货或换货手续。
 
  其中,保修期限是不低于3年、6万公里,“三包”有效期限是不低于2年或者是行驶里程5万公里。在这里要注意,“保修期”和“三包有效期”是两个概念,要注意区分。
 
  对最受关注的退换货条件问题,国家质检总局在《家用汽车产品修理更换退货责任规定》中列出四中具体情形:其中第一条就是从销售者开具购车发票60天内或行驶里程3000公里之内,出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂、燃油泄漏,就可以选择换货或退货。
 
  陕西法智律师事务所律师刘涛:基于本案的现状,也就是说消费者和4S店已经签署了汽车买卖合同,那么所有的权利义务,还是基于汽车买卖合同的权利义务的约定。也就是说这个车辆是不是达到鉴定的条件,就要看车辆的鉴定报告,以及车辆的三包手册,基于这样的内容,约定按照三包责任的内容的约定,看一下是否能够解除合同。如果说消费者发现汽车销售商存在着故意隐瞒这种缺陷,那么有可能存在着消费欺诈,那么消费者可以要求三倍以内的惩罚性赔偿。