苍溪县“马上就办”促发展惠民生

　　原标题：苍溪县“马上就办”促发展惠民生

 

　　⑴重大项目专人督限时办。重大项目安排专人督办，分解制作“事项+责任人+时限”任务清单，交由职能部门办理，建立办理进度台账，定时督促，各部门逐日反馈办理进度。在承接成广制鞋产业转移、棚户区改造、梨仙湖旅游度假区等重大项目中，促使职能部门转变服务作风、精简审批流程、提升办事效率，切实降低政企沟通成本，整体提速30%以上。⑵优化服务行动快成效好。选派业务精、服务好、素质高的工作人员进驻窗口岗位，对急件、要件实行“特事特办、随到随办”，强化推动“多证合一”、三级联动审批办件办理。推行“一窗进出”运行模式，让办事群众“只跑一次”，推行预约服务、代办服务等优质便民措施。⑶响应诉求听民声解民忧。全县各乡镇、各部门“马上办”办公室均设立投诉热线，通过网站、电视台等渠道对外公布。对接到或转交的群众诉求，原则上当天办结，并及时向投诉人反馈结果。对疑难件、复杂件、历史件等难以立即处理的投诉件，主动请示寻求对策，力争又快又好解决到位，保障群众合理权益。截至目前，全县共收投诉件86件，均已妥善处理。