“先旅游，后付款”缘何走得这么艰难？

　　今年7月初，多家媒体争先报道这样一件事：华侨城股份与阿里旅行·去啊在深圳签订战略合作协议，就旅游O2O、市场营销、景区门票等方面展开合作，共创“互联网+旅游+金融”创新模式。

　　其中，在景区方面，双方展开“信用游”合作，即游客游玩结束后再以支付宝账单进行结算。这就意味着，未来，游客到华侨城景区游玩，只需携带手机即可完成吃喝游购全程自助式在线操作；从线上到线下，从在线预订到景区消费，通过移动终端实现无缝对接。

　　据悉，这是今年3月，阿里旅行·去啊推出“信用住”产品后，又与华侨城股份合作，推出阿里旅行·去啊“信用游”产品。

　　这是一则看上去跟旅行社关系不大的消息。

　　然而，就是这寥寥数语，让旅游法律专家李志轩想了很多。“对比景区‘先游玩，后付款’信用商业模式，旅行社业的‘先旅游，后付款’信用商业模式为什么不能落地实施？”在自己的微信中，李志轩提出了这样的疑问。

　　期盼：旅行社业也能“信用游”

　　分析旅行社“先旅游，后付款”难以落地的原因，李志轩认为，缘于旅游产品的特殊性——100－1=0。即旅行社提供的旅游产品，如果有100项服务，只要有1项服务没有达到标准，其余99项优质服务立即归零。在此种情况下，旅行社收回团款的成本本来就很高，谁又胆敢尝试“先旅游，后付款”呢？

　　“景区之所以敢于操作‘先游玩，后付款’，一个重要原因就是风险可控。比如，景区可以与游客约定，出景区时必须支付门票款；也可以约定，游客出景区大门前，如果没有有效投诉，通过支付宝划拨游客账上的资金，以达到收取景区门票等费用的目的。景区与旅行社相比，旅行社的经营范围漫无边际，在中国游客诚信有待提升的时期，旅行社操作‘先旅游，后付款’的风险，自然比景区要大得多。”李志轩说。

　　风险虽大，但并不意味着完全不可行。李志轩建议，旅行社可以尝试与游客约定单项服务的支付方式，即服务一项支付一项费用，且单独考核。借此旅行社可以降低因游客“失信”而增加的经营团款的风险。

　　实践：昙花一现

　　实践中，到底有没有旅行社吃过“先旅游，后付款”这只螃蟹？

　　答案是肯定的。2013年年初，在上海，全国百强旅行社大通旅游就曾高调推出“先旅游，后付款”，承诺在顾客与旅行社签订合约的同时，无须付款，游玩过行程结束后，满意了再付款。

　　除了与游客签订规范性的旅游合同外，大通旅游还为每位顾客出具了一份“承诺书”，包含游览承诺、车辆承诺、用餐承诺、服务承诺，对于顾客关注的问题解释得更为清晰、明确。