构建“满意四川”旅游服务品牌 提升旅游饭店形象

　　优雅的长旗袍，温暖的笑容，举手投足间都透露出“标准”，酒店服务技能大赛的 选手严格按照标准化的操作步骤演示中餐摆台……这场演示的观众不是普通宾客，而是四川省部分饭店集团、星级饭店、绿色饭店、主题饭店、饭店管理公司的总经理。日前，2015年四川省旅游饭店提质增效培训会在乐山举办，演示加互动的独特培训方式让所有参训人员都眼前一亮。

　　据悉，为积极探索新常态、新形势下四川旅游饭店业服务品质与改革创新之路，促进旅游饭店业提质增效，努力构建“满意四川”旅游服务品牌，扎实推进四川省旅游饭店业持续健康发展。省旅游局举办了四川省旅游饭店提质增效培训会。

　　会议通报了《四川旅游标准评定工作规则》有关精神，四川省旅游饭店行业协会在会上发出了《关于促进旅游饭店诚信经营、提质增效、创新发展的倡议书》。来自洲际酒店集团大中华区、北京智谛新苑酒店管理公司、成都君盛华富酒店管理公司的高级职业经理人围绕《全面质量管理与服务品质提升》、《从洲际酒店集团的实践看国际酒店发展趋势》、《饭店职业经理人应具备的素质与创收能力》等主题进行了授课。

　　培训期间，通过互联网以及高新技术在旅游饭店应用的创新产品也进行了相关展示，旨在通过展示，让更多的新兴技术产品地运用到酒店服务中，通过“互联网+旅游”提升酒店服务质量。

　　参训人员纷纷表示，这次培训的形式新、内容实、启发大，对于指导旅游饭店业的持续健康发展具有很强的现实意义。下一步，四川旅游饭店业将加快改革创新步伐，坚持以提升旅游服务品质为核心，积极推进转型发展，为构建“满意四川”旅游服务品牌和建设旅游经济强省做出应有贡献。