快捷酒店：一条毛巾擦完马桶擦杯子 脏手套洗水壶

　　出差时选择快捷酒店图的就是便宜、快捷，然而，记者暗访发现其卫生状况着实令人大吃一惊：酒店服务员用毛巾擦完马桶，转身便拿同一块毛巾擦漱口杯；不少酒店将洗涤业务外包，而部分外包公司将医疗用和非医疗用公共用纺织品混合洗涤。

　　21家消协公布调查报告

　　11月20日，北京、天津、上海、广州、香港等21个城市消费者协会联合发布一项调查报告：快捷酒店六成床单、浴巾、毛巾卫生不达标。多个城市消协共同对48家快捷酒店140批次的公共用纺织品的多项指标进行了抽检，涉及毛巾、床单和浴巾3个品种，其中不符合标准的有84批次，占60%。

　　对于快捷酒店的卫生状况，本报之前就密切关注过。8月22日上午8点半，未办健康证、未出示有效证件而轻松应聘上岗的暗访记者第一天“上班”。该记者亲自领教了有经验的“师傅”张某是如何打扫卫生的：她把电热壶拿进洗手间，接了一些水并戴上橡胶手套，把手伸进壶内来回搓洗壶壁。记者看到，张某的手套布满污垢，颜色已发黑。把水垢除掉后，她用水涮了涮电热壶，随即摆在了桌子上。张某又戴着同一副手套，擦洗卫生间的设施和地面。接下来的时间里，张某戴着这副手套将客房里一个又一个热水壶洗刷“干净”。一天都没有洗过一次手套。

　　消费者不信酒店

　　记者随机走访了10名曾住过快捷酒店的消费者，超过一半人对快捷酒店的公共用纺织品表示不信任，其中2位消费者承认“凡住酒店，必自带毛巾、洗漱用具”，一位李姓消费者甚至“偶尔会自带床单”。一名市民还表示，曾亲眼目睹某星级酒店服务员在卫生间做清洁时，用清洁专用毛巾擦完马桶后，再用同一块毛巾擦拭漱口的杯子，“让人看得恶心，再也不想住了。”

　　城市消费维权联席会的抽查结果中显示，快捷酒店的公共用纺织品不卫生，主要集中在菌落总数、pH值、色污渍、吸水性等指标上。其中，菌落总数超标的主要原因可能是企业为降低成本，未按要求进行高温洗涤、杀菌。这容易造成交叉感染。pH值超标很可能是在洗涤过程中加入了过量洗涤剂，或使用劣质洗涤剂且清洗不彻底导致化学物质残留，可能会刺激皮肤，引起瘙痒或刺痛。

　　出行最好自带日常用品

　　广州市消费者委员会负责人表示，“单独洗、高温洗是对公共用纺织品的基本洗涤要求”。此外还要高温烘干，不能自然晾干。城市消费维权联席会的22家消费维权单位联合建议，行业应强化服务的安全和卫生意识，相关部门更应加强监管，严惩不法经营者，对不合格者给予曝光，情况严重的停业整顿。

　　在目前行业整体卫生状况堪忧的情况下，消费者自身也应多注意，出行最好自带洗漱用品，除了确保安全卫生以外，还能减少使用一次性用品，节能环保。▲

责任编辑：吴丽秋