“你幸福吗？”美航空公司幸福指数大调查

图1：美航空公司幸福指数大调查，阿拉斯加航空排名第一。

 　　员工幸福工作，旅客幸福乘坐，这样的航空公司你喜欢吗？如果可以的话，这无疑是个上佳选择。PayScale网站日前通过分析各大航空公司的数据，找出了幸福指数 的航空公司，为大家假日出行提供参考。

　　该调查从员工薪酬水平、员工压力水平、员工满意度、行李费、旅客投诉率（每十万名）和航班准点率方面进行评比，并给出整体排名。

　　从整体情况来看，阿拉斯加航空排名第一，幸福指数 ；之后依次是美西南航空、达美航空、捷蓝航空、美国航空、合众国航空、美联航。

　　员工薪酬水平是与同类型航空公司员工薪酬对比。阿拉斯加航空比平均水平高9.7%，美西南航空高6.0%，捷蓝航空高3.7%，美国航空高1.2%，而达美航空要低0.1%，合众国航空低6.0%，美联航低7.2%。

　　员工压力水平指的是情绪“非常紧张”或“相当紧张”的员工比例，合众国航空为52%，美国航空及达美航空为58%，美西南航空为65%，美联航为66%，而阿拉斯加航空和捷蓝航空压力最大，为73%。

　　员工满意度指的是对工作表示“极其满意”或“非常满意”的员工比例，阿拉斯加航空为82%，捷蓝航空为80%，达美航空及美西南航空为73%，美联航为70%，美国航空为64%，而合众国航空最差，为61%。

图2：美航空公司幸福指数大调查，从员工薪酬、压力、满意度方面进行评比。

 　　行李费是指各航空公司对首件行李收取的费用，捷蓝航空及美西南航空免费，阿拉斯加航空20美元，达美航空、美联航、美国航空、合众国航空25美元。

　　航班准点率方面，阿拉斯加航空为88%，达美航空82%，美西南航空81%，美联航及合众国航空80%，美国航空78%，捷蓝航空73%。

　　旅客投诉率是各航空公司每十万名旅客中的投诉数量，美西南航空0.32起，阿拉斯加航空0.48起，捷蓝航空1.08起，达美航空1.23起，美国航空1.46起，合众国航空1.91起，美联航最差，达2.21起。

图3：美航空公司幸福指数大调查，从行李费、准点率、旅客投诉率方面进行评比。

责任编辑：吴丽秋