国网梨树供电分公司全面部署春节期间各项工作

     1月28日，国网梨树供电分公司召开分公司工作例会，全面部署春节期间分公司各项工作。
    一是加强设备巡视，在节前组织专业人员开展全县范围内的线路设备巡视检查工作。及时了解设备运行状态，对设备缺陷问题做到及时发现及时处理，对负荷较大的线路在必要情况下进行特殊维护。针对郭家店镇内2013年新建线路着重加强巡视力度，做到细心细致，不留死角，排查到位，并加强防外力破坏预警能力，确保新建线路春节期间可靠供电。
    二是提升优质服务水平，电费业务专业人员做好春节期间抄、核、收工作，严格履行抄表例日，避免错抄、估抄现象发生。加大不停电催费力度，努力实现春节期间不停电催费。针对春节返乡的客户，做好停电恢复、电费收缴工作，规避矛盾，杜绝因客户误解引发的投诉和不良舆情。认真执行营业大厅值班要求，严格执行首问负责制，重视客户诉求处理。提高故障报修管理质量，抢修人员做到快速反应、首到必修、迅速排除，并规范业务工单填写。
    三是是认真编排春节值班表，严肃值班人员值班期间劳动纪律，禁止值班期间擅离职守、酗酒、赌博等情况发生。落实完善春节期间应急联动机制，如遇到繁重抢修任务，联络员迅速组织，后备值班人员及时到位，后勤人员确保备品充足，安装队职工随时听候调动，做到快速响应、快速到达、快速排除、快速供电。
     四是提高信访舆情防控能力，成立信访舆情防控督查小组，负责分公司信访舆情防控工作。在信访舆情防控工作中坚持“内外兼修”，内修真心相处，倾听员工心声，解决实际困难；外修倾情服务，聆听客户诉求，消除矛盾隐患。加强舆情监测能力，设立三名舆情检测员每天分时值班负责分公司舆情监测，实现全天各时段不间歇监测。加强服务人员新闻敏感性防范意识，并在节前对服务岗位员工进行专业培训，提升服务质量，增强防控意识。
    五是做好分公司春节期间防火防盗管理。提高全体员工的防火防盗意识,在放假前提醒员工及时关闭办公室照明、插座和其它用电设备，并派专人负责监督排查。对物资仓库、食堂、车库等易燃场所进行隐患排查，做到不留死角，对排查出的火灾隐患及时消除，并做好封印工作。加强分公司大楼安全管理，除值班人员外禁止外人出入分公司大楼，杜绝值班人员使用电暖气、电热毯时疏忽防范导致的火灾隐患。
    会后，分公司领导班子成员分为3个小组分别对梨树镇、郭家店镇、榆树台镇线路设备进行监察性巡视。确保梨树县人民过上一个欢乐祥和明亮的春节。撰稿人：王德楠