加强维护支撑 保障服务质量管控

    2013年第4季度，临沂联通网络优化中心快速响应公司服务质量管控，对全市移动通信类网络质量实施重点保障，确保了全市通信质量类申诉2013年考核顺利达标，有力的支撑客服部4季度服务质量管控工作。客户满意度大幅提升，赢得了客户的好评。

    网络优化中心高度重视此次服务管控保障工作，提早着手落实，对存在的网络问题进行梳理解决，对现有网络设备加强了检修，将备品备件提前贮备到位，制定应急预案，出现问题快速修复，在4季度服务管控期间，由骨干人员组成的保障小组分区域网格对移动网络设备进行重点监控和故障处理，分管领导现场带班，技术骨干轮流值守，保障移动网络设备的稳定运行，为完成4季度服务质量管控任务提供了基础保障。（段晓红）