推广手机营业厅 服务领先“第三屏”

    今年以来，济宁联通大力推广手机营业厅，交话费、查流量、办业务，各项业务轻触手机屏幕即可完成。随着3G的盛行，4G牌照的发放，在手机被称作“第三屏”的移动互联时代，济宁联通已然在服务方面抢占了先机。

    该公司把手机营业厅作为3G用户的 便捷服务渠道，加大推广力度。首先明确考核目标，把手机营业厅纳入绩效考核，提高了各级部门对手机营业厅推广的重视程度。其次，落实推广举措，细分客户群体，由各渠道一对一做好推广工作：营业厅充分抓住与客户接触的一切机会，实施“3个1”推介，用"一句温馨提醒"介绍手机营业厅功能引发客户兴趣，递上"一张明白纸"详细介绍手机营业厅下载使用方法，指导"一次成功登录"让客户即刻享受手机营业厅的便捷服务；集团客户采取“送课上门”的方式，做好手机营业厅集中推广；手机营业厅成了公司3G加油站、客户俱乐部提供终端服务的“必选项”；各大卖场也加大了手机营业厅的宣传推广力度。通过各渠道共同努力，济宁联通3G客户手机营业厅渗透率一直名列全省前茅。