李锐的在线旅游进化论：去哪儿2.0 移动化3.0(2)

不过最后李锐与他的团队仍然啃下了这块骨头，直销的方式不同于携程的地方在于不需要呼叫中心，与去哪儿的差别在于酒店直接成为其供应商，库存和房态都是从酒店接入的实时数据。李锐透露，携程CEO梁建章造访快捷酒店管家时问为什么一天几千个订单没有客服，用户找过来怎么办，李锐解释称因为是直销，酒店本身就是客服。

在线旅游进化论：去哪儿2.0 移动化3.0

颠覆了旅行社的携程是在线旅游1.0模式，垂直搜索去哪儿是2.0，而移动端产品是3.0，李锐如此评价在线旅游的三种模式。在PC端在线旅游的巨头格局逐渐清晰，而在移动端，则呈现另一种状态。

梁建章回归携程后在移动端的一系列动作初见成效，8月份携程手机端酒店预订占比峰值突破40%，超过了PC端和呼叫中心(各30%左右)，而截至去年底，来自呼叫中心的订单仍然占比过半。

去哪儿的酒店业务搜索来自移动平台的占比也达到了47%，不过由于CPC模式无法在移动端重现，使得其在移动端一直被禁锢手脚。

在快捷酒店产品上，李锐并不认同去哪儿的点评模式，他认为快捷酒店就是麦当劳肯德基，不会有人在去吃麦当劳的时候去看点评、图片，因为快捷酒店就意味着一个标准。

相对于携程和去哪儿，快捷酒店管家的大多数订单全部来自移动端，大多数直接导向酒店，酒店按照效果付费，这是一个典型的搜索引擎模式，李锐认为携程仍然停留在呼叫中心阶段，去哪儿主要还在PC端，在线旅游的即时需求会使得用户对移动端的依赖越来越大，对PC则越来越小，而移动端的效率和交易成功率都更高，成本则更低。

在李锐看来，纯移动端的起步让快捷酒店管家不必受到原有模式的禁锢，在细分业务上拥有更多优势。“携程抢了旅行社的饭碗，去哪儿用垂直搜索的方式颠覆了携程，去哪儿的高管认为我们是在抢去哪儿的饭碗，我认为可能不是抢，可能是打碎。”李锐说。

携程、艺龙和去哪儿三大国内在线旅游巨头相继登录美国资本市场，这给在线旅游的创业公司也带来了一线希望，李锐认为三到五年内在线旅游行业一定会出现一家市值超过携程的纯移动公司，出现百亿美金的公司一点也不夸张。

据介绍，刚从航班管家独立的时候快捷酒店管家的用户是200多万，支持30%-40%的快捷酒店预定，现在支持95%，激活用户达到了600多万。