MSN并入Skype因自身败了？内地市场仍面临挑战

　　去年微软斥资85亿美元收购Skype。 新华社发

　　深圳特区报讯（记者 王晓晴） 微软总部昨天发布声明，称 计划是于2013年第一季度在全球范围内以Skype全面替代Live Messenger，后者将从此“正式退休”，但中国内地的Messenger服务将继续可用。记者致电询问MSN中国有关人员，称MSN中国以提高用户体验和满意度为宗旨，在中国市场Messenger产品将不会发生迁移，Messenger的用户体验和服务也将不受任何影响，中国用户可以正常使用Messenger。

　　MSN海外用户已经超过1亿，而Skype的用户总数接近2.5亿，同时在线用户数超过4500万。一旦用户完成从Messenger到Skype的迁移，他们获得的功能将不只是Skype的即时消息，也包括了后者的视频通话、拨打座机电话、屏幕共享、移动视频通讯，以及与Facebook好友和好友群进行通话等多项功能。Skype团队的最终目标是说服消费者让Skype整日在其电脑等设备上保持联机状态，这将使得该应用成为用户的 通讯工具。

　　在Skype替换MSN的整合中，中国内地地区成为 不受影响区域。MSN中国区有关负责人明确表示，中国市场Messenger产品将不会发生迁移，中国用户可以正常使用Messenger。不仅如此，MSN还加大了对中国区市场的营销。

　　昨天，MSN中国正式公布了其营销业务的战略布局，为中国企业推出战略数字营销解决方案。MSN中国总经理刘振宇称，多屏合一的时代已经来临，MSN顺应趋势进行了业务战略布局的调整，通过整合多种互动广告形式与企业品牌共享新的机遇，助力企业深入构建企业品牌及产品影响力。

　　事件

　　MSN业务

　　将并入Skype

　　MSN是微软公司推出的一款即时通讯（IM）软件，曾一度是全球最大的即时通讯软件，高峰时曾占据全球即时通讯市场40.67％的市场份额。然而近年来市场份额不断下滑。

　　微软公司7日意外宣布，MSN服务（中国以外地区）将在2013年第一季度中停止使用，业务并入Skype之中。Skype公司CEO托尼·贝茨在官方博客上表示，届时，Messenger用户只需升级至 版Skype，注册使用一个微软账号，即可在微软账号中与Messenger联系人沟通。

　　2011年5月，微软斥资85亿美元收购网络即时语音沟通工具Skype，也是微软历史上规模最大的一次收购交易。在业内人士看来，微软此次把MSN整合进Skype，也是MSN这几年发展低迷而不得不进行的业务布局调整。

　　易观国际分析师董旭认为，就MSN和Skype业务本身而言，MSN着重于在线用户的沟通交流，Skype注重利用通讯渠道实现低资费沟通。MSN用户活跃度降低导致流量下降，在影响其流量话语权的同时也影响其商业价值提升，而Skype则拥有承载MSN需求满足的能力。微软或许正是出于此考虑，而做出了Skype整合MSN的决策。

　　回顾

　　MSN

　　“自己打败了自己”

　　近年来微软针对MSN不断调整战略和定位，致使用户体验出现下滑，加上账号中毒、无法登录、垃圾信息满天飞等现象长期发生，使得MSN的用户数量日趋减少，市场份额持续流失。

　　“在中国的即时通讯市场，MSN和QQ本来通过差异性定位各据一方，形成双雄称霸的局面。”古坦科技创始人石安向记者表示，随着时间推移，MSN在几方面都渐显颓势，逐步“主动”交出了市场。MSN的问题主要是在有些方面未能持续做好，比如前期无法发送大文件，后来因各种原因经常掉线，现如今发展成有些用户只要登上MSN就弹出大量的垃圾广告信息造成严重骚扰等。

　　另外，这些年MSN从管理团队到产品开发、合作策略上存在不稳定和多变性，最终使MSN的市场空间变得越来越窄。“与其说MSN败给了竞争对手，不如说是MSN自乱阵脚，自己打败了自己。”石安称。

　　洪涛科技有限公司总经理杜红超认为，MSN市场份额的下滑，除了其忽视用户体验，经常掉线等问题造成市场口碑差以外，还在于其缺乏持续、长远的本土化战略和执行机制，“急功近利却欲速不达”。

　　除此之外，近年来移动即时通讯市场迅速兴起，多家互联网巨头、电信运营商等纷纷涉足这一市场，如微信、米聊等产品相继上市并走红，都挤占了MSN等传统即时通讯软件的市场空间。

　　分析

　　MSN中国市场

　　仍面临挑战

　　针对此次整合，微软MSN中国相关负责人在接受记者采访时强调称，MSN中国市场并不受影响，中国用户仍可享用MSN的服务，MSN中国也将不断加大力度提升服务质量。

　　据易观国际统计数据显示，在今年第二季度中国的即时通信市场，MSN位列中国即时通信市场第四名，约占4.6％的市场份额；Skype紧随其后，约占1.9％的市场份额。

　　“未来云端世界，入口成为竞争的焦点，IM也是入口之一，IM将不再是单一的即时通讯工具。Messenger账号未来将成为通往微软云服务和各产品的 入口。”MSN中国方面之前曾向记者如是表示。

　　MSN（中国）总经理刘振宇不久前也表示，微软MSN自2005年进入中国市场以来，历经了中国互联网市场七年的风风雨雨。“七年来，我们不断构建生态系统，随着云计算的崛起，以及新的Windows Phone全面进入中国市场，我们看到了这个生态系统合围的机会，云端聚变将给我们新的发展机遇。”

　　不过，有业内人士向记者指出，对MSN中国来说，当前的首要任务还是尽快提升用户体验，切实满足本地化需求，扭转用户不断流失的不利局面。

　　艾瑞咨询集团首席运营官阮京文认为，MSN中国应坚持两个方向：一是在MSN现有用户方面，需要强化产品功能，切实满足当前白领们在日常沟通和工作中的各种需求；二是目前用户在移动终端上的聊天需求带有很强的随身性，这一市场发展得还并不成熟，市场格局也没有固定下来，对MSN中国来说还有很大的市场空间。 （据新华社上海11月7日电）