新航道未开课拒退费 培训行业又遇退费难
时间:2012-09-14 23:45:27 来源:川北在线
近年来，由于留学市场以及国际化程度的提高，英语培训行业发展迅速，但是快速扩张的背后，让教育培训行业变成了逐利场。近日央视就报道了一起英孚教育存在退费欺诈和师资造假的事件，引起社会的广泛关注。
无独有偶，在杭州某高校就读的大三学生柳霆也遭遇了一起类似的退费难事件，9月9日，他在杭州新航道学校报名参加了一个雅思培训班，结果第二天他要求退费却遭冷遇，三千块的学费一夜之间如同打了水漂，令他烦恼不已。
报名时信誓旦旦承诺能退款 第二天却反悔
9月9日，柳霆同学因计划出国留学，在同学的介绍和推荐下，在杭州新航道学校报名参加了一个雅思保7分冲刺班，课程两个月，开课时间是9月15日，当时柳霆缴纳了三千块钱的全部课程学费，并与新航道学校签订了合同。
据柳霆同学说当时杭州新航道学校的课程顾问王女士向他推荐了雅思保7分冲刺班，因为这是一个优惠的雅思培训课程，在开课试听满意之后，是不能退费的。但在开课之前，或者第一次试听不满意，校方可以无条件退款。
第二天，柳霆因故想退出这个雅思冲刺班，当他向校方提出退款要求时，却遭遇了闭门羹。课程顾问王女士表现出与前一天判若两人的语气和态度，以合同约定不能退费为由，拒绝退费。
课程顾问态度强硬 否认有退款的承诺
柳霆在多次电话课程顾问王女士和校方都得不到退费的答复，万般无奈之下，柳霆于9月13日上午电话联系了新浪浙江教育频道的编辑，寻求帮助。
“合同上的条款清楚地写着，在开课之前或试听不满意，校方可以无条件退还学费，并且报名时，那里的老师也承诺过，现在他们却反悔了。”柳霆无奈地说道。
在柳霆叙述完整个事件后，小编电话联系了杭州新航道学校的课程顾问王女士，了解具体情况。然而，王女士的态度却显得十分强硬、蛮横，矢口否认有退款的承诺，并且也否认合同上有这样的条款，随后便挂断了电话。
当小编试图再次拨打电话，索要报名合同查看时，王女士已经将手机关机。
教育局表态 校方必须全部退还学费
为此，小编打电话给了下城区教育局的王主任，述说了关于杭州新航道学校拒不退还学员学费的事件，对此，王主任的态度显得义愤填膺：
“你让那个学生带着签订的合同到教育局找我，这个事情必须要解决，校方必须全部退还学费。”
媒体介入 校长表示一定退款
9月13日下午，小编多次拨打新航道学校的电话，校方工作人员总是以领导不在的理由敷衍和搪塞，并且又不肯透露校领导的电话。后经小编的再三努力，傍晚接到了杭州新航道学校校长打来的电话，称将在14日上午前如数退还大三学生柳霆的学费。
投稿:chuanbeiol@163.com
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