何美玲：从火车票到站变更再度感受铁路改革的魅力

时间:2015-06-08 23:37:18 来源:川北在线

　　记者７日从中国铁路总公司获悉，为满足旅客变更行程的需求，６月１０日起，铁路部门将推出“变更到站”服务措施，旅客购票后，如需调整行程，变更新的目的地，在车票预售期内、开车前４８小时以上到车站售票窗口或１２３０６网站变更新的到站即可，无需将原车票退票后再另购新车票。（6月8日新华网）

很多时候，我们明知疲于奔波的事情纯属多余，却也乐此不疲。这些例子在现实中不胜枚举，信手便可拈来。比如，按照原铁路车票改签规定，旅客购票后不能变更到站；如需变更到站，须先退旧票，再买新票。这便是许多旅人的心结。

　　本来正常情况下这只能是一种假设，任何人都不会出现这问题。为什么预感不会出现的问题，却偏偏出现？我就在想，以往为什么就不能省略中间环节，化繁为简实行火车票变更目的地无需先退票呢？为什么就不能尝试尝试呢，何必要多此一举，化简为繁多一道程序？变更到站，须先退旧票，再买新票，却也着实会耽误不少时间。铁路要想市场化得彻底一些，还得从利民、便民上做文章。

　　在铁路改革以来，推出了众多把麻烦留给自己便民利民的举措，而改革后的铁总无论在理念上还是在行动上都越来越具有现代化企业的风范，以往高高在上的“铁老大”在面对市场的时候也早已低下了原本高昂的头颅，越来越注重市场的反应和需求，其经营的方式和管理的思路也变得越来越灵活，不同于以往变更到站，须先退旧票，再买新票的因循守旧做法。

　　此次铁总推出10日起火车票变更目的地无需先退票的服务措施是铁路部门通过对以往旅客变更行程的需求进行分析，并采取有效措施积极应对的表现，此次“火车票到站变更”的新闻足以说明，能否满足市场的需求和消费群体是否满意已经悄然成为中国铁路各项工作开展的重中之重。

　　无疑，“变更到站”服务措施的推出，将为广大旅客出行带来进一步的便利：一是经济上更加实惠，旅客“变更到站”。二是办理手续更加简便，旅客“变更到站”，只需到车站窗口办理一次手续，无需像过去那样到车站窗口两次排队或在互联网上两次操作。三是出行更加便利，旅客可提前６０天购票，并可在出发前根据自身需要，灵活调整出行计划。

投稿:chuanbeiol@163.com

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