自贡交通“七举措”加快标准建设提升服务规范化水平

　　一是建立服务标准体系。推进交通运输服务、质量、安全标准建设，着力解决服务质量标准缺乏、服务质量监督不到位的问题。建立健全覆盖面广，门类齐全的交通运输服务标准体系，规范服务行为，强化服务质量监管。

　　二是提升企业服务能力。强化道路运输企业自身建设，着力解决企业服务能力不强、服务不规范等问题。研究制定促进企业发展的指导意见，支持道路运输龙头骨干企业做强做大，提供有力的技术和业务支持，确定一批优先发展的道路旅客运输、道路货物运输、城市公交客运、出租汽车客运、机动车维修监测、机动车驾驶员培训企业。

　　三是优化提升从业队伍。大力推进道路运输行业职业资格制度体系建设，规范从业人员服务操作规程，着力解决从业人员素质不高、服务不优等问题。建立全市道路运输行业从业人员信息库，加强从业人员职业道德和职业技能再培训，加强道路运输从业人员从业资格培训。

　　四是建立货运监测机制。加强货运价格监测，及时调查、测算货运平均合理成本，着力解决货运市场供需相对失衡等问题。深化货运价格与成本数据监测体系研究，发布道路货运平均合理成本、价格指数，指导货运经营者实行运价与成品油价格联动，促进形成合理运价，带动货运经营者从低价恶性竞争向追求高品质服务转变。

　　五是完善公路交通标志。进一步规范和完善公路交通标志，着力解决标志设置不科学、指示不清晰等问题。加快我市公路网公路标志完善工作，完善S305、S206、S207三条省道全线的公路标志，实现指路标志指向更清晰、设置更合理。

　　六是加强公路养护管理。完善公路养护作业组织管理，着力解决养护施工导致局部拥堵、通行服务水平降低等问题。推广应用新材料、新工艺，规范养护安全作业规程，推行限时养护作业管理方式，减少养护封闭及占用车道时间，营造安全畅通的公路出行环境。

　　七是规范水路引航服务。完善引航工作程序，规范引航受理和收费标准，健全引航监督机制，着力解决引航效率偏低、引航成本偏高等问题。结合沱江综合开发和自贡经济发展的需求实际，组建一支专业引航队伍，对自贡的重点物资、特殊物资运输起到引航领航服务，保障运输安全。（自贡市交通运输局）