江苏姜海收费站强化服务做好春节期间小客车免费放行工作
时间:2014-02-07 11:12:10 来源:江苏姜海收费站
根据国家《重大节假日免收小型客车通行费实施方案》和2014年春节放假安排，2014年春节期间，328国道姜海收费站继续实行小型客车免费通行政策。2014年春节免费时间将从1月31日0时(正月初一)起，至2月6日(正月初七)24时结束。
为做好春节期间收费站安全保畅工作，328国道姜海收费站落实三项措施，加大管理力度，强化为民便民服务，完善应急保畅预案，确保站区环境，营造良好的节日气氛。 一是强化服务意识，规范服务标准。通过开展“姜海驿家亲”品牌服务活动，对每一辆过往车辆做到“来有迎声，走有送声”，做到手势、语言和笑脸三位一体相结合。二是创新服务理念，营造温馨通行氛围。创新优质服务，要求收费员始终坚持“想司乘人员之所需，排司乘人员之所忧”的服务理念，为司乘人员提供全面、周到、便捷、高效的服务。同时做好延伸，及时发放交通服务指南，设立便民服务台，准备热水以及修车工具等，为驾乘人员提供热心帮助。 三是 与监督并举，打造文明和谐征收环境。在站区用横幅积极宣传收费政策及法规，实行政务公开和 服务，公开收费标准、监督电话，增强工作透明度，自觉接受社会监督，不断激发收费员工作热情和动力，在收费过程中融入更多的主动服务，扩大社会影响力。
为做好春节期间收费站安全保畅工作，328国道姜海收费站落实三项措施，加大管理力度，强化为民便民服务，完善应急保畅预案，确保站区环境，营造良好的节日气氛。 一是强化服务意识，规范服务标准。通过开展“姜海驿家亲”品牌服务活动，对每一辆过往车辆做到“来有迎声，走有送声”，做到手势、语言和笑脸三位一体相结合。二是创新服务理念，营造温馨通行氛围。创新优质服务，要求收费员始终坚持“想司乘人员之所需，排司乘人员之所忧”的服务理念，为司乘人员提供全面、周到、便捷、高效的服务。同时做好延伸，及时发放交通服务指南，设立便民服务台，准备热水以及修车工具等，为驾乘人员提供热心帮助。 三是 与监督并举，打造文明和谐征收环境。在站区用横幅积极宣传收费政策及法规，实行政务公开和 服务，公开收费标准、监督电话，增强工作透明度，自觉接受社会监督，不断激发收费员工作热情和动力，在收费过程中融入更多的主动服务，扩大社会影响力。
投稿:chuanbeiol@163.com
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