谢晓斌:铁路12306手机购票上线 服务时尚更接地气

   今天，铁路部门的官方手机购票客户端“铁路12306”已正式上线试运行，用户可从官网下载。“铁路12306”免费供旅客下载使用。（网易12月8日）

    时下，我国已成为世界上拥有手机最多的国家，手机用户总量位居世界首位，手机在人们的工作生活中正发挥着越来越重要的作用。瞄准无线通信市场，从中挖掘商机，已成为一个时尚的行业。借助无线通讯平台，创新服务方式，在便民利民的同时，扩大自身影响，增强竞争软实力，同样是包括铁路、金融等行业在内的朝阳产业的不二选择。因为，服务既需要融入时尚元素，体现与时俱进，更需要广接地气，满足大多数受众的需求。

    手机推出售票服务一直是铁路部门的一个攻关课题，也是广大手机用户的共同心声。电话购票只是一个初步尝试，民众最希望的还是和网络购票一样，能通过手机购票客户端，按照自己的需求买到合适的车票。在这方面，既需要技术攻关，也需要民众的心理有一个从急切期盼到平静等待的过程。等到一切条件成熟，手机12306客户端上线就自然会瓜熟蒂落、水到渠成。

     铁路12306手机购票客户端的上线运行，除了满足了广大手机用户方便出行的需求外，也给包括无线通讯网络运营商、浏览器制作发行公司、软件制造商等在内的一批行业带来了商机。毋庸置疑，这些和此项业务相关联的公司会从中得到他们预想的收益。但一个问题随之也摆上台面:大家如何规范经营，本着多方共赢的原则共同维护好此项业务。网络运营商要保证通讯质量，浏览器发行公司要避免植入恶意插件，软件制造商要关注运行情况，时刻更新升级等后续服务，便民利民不仅是一个口号，更应成为经营理念和实际行动。在这方面，需要走的路还很长。

    时尚作为一种社会文化现象，是易碎品，存在的时间和空间不会太长。只有充分接地气，扎根广大民众之中，才会有持续的生命力。期待手机12306客户端的上线运营，让广大民众从中得到更多实惠。(作者：谢晓斌)