泸州市3家一级客运站“小红帽”便民服务活动见成效

　　10月份以来，泸州市运管局在我市三家一级客运站开展了“富民桥、连心路”以评促建“小红帽”温馨便民服务活动。全市3家一级客运站迅速跟进，建队伍、添措施、抓载体、强服务，“小红帽”便民服务活动取得了明显成效。

　　据了解，此次活动每个客运站都选派了3至7名不等的人员组成“小红帽”队伍，头戴“小红帽”，身着统一服装，分别站立在客运站进出口、候车厅，用“主动帮助、用心服务”的理念，以“有困难‘小红帽’来帮你”为服务宗旨，及时为旅客免费提供乘车咨询、导乘、检票、运送行李等服务，帮助老、弱、病、残、孕等重点旅客优先购票、乘车，向广大旅客提供优质、高效、快捷的服务。

　　各客运站则在候车大厅用广播、LED显示屏每天不定时播放“小红帽”便民服务活动内容，提示候车旅客及时寻求帮助，为旅客介绍班次信息、文明出行知识、宣传乘坐非法营运车的危害。其中，泸州客运中心站实现了24小时网上售票；泸州汽车站增设了旅客手机充电服务处；蓝田客运站设置母婴候车室，免费为旅客提供饮用水、晕车药以及公交线路咨询。截止11月30日，“小红帽”温馨便民服务活动共计为旅客提供服务日均1000多件，做好事50多件，归还旅客现金6000多元，手机4部，行李20件。（泸州市交通运输局）