卢昊：铁路工人以方言帮助民工返乡“捂暖”了谁？

    人民网乌鲁木齐11月22日电（通讯员 张红旗 ）河南话，四川话，甘肃话……进入冬运以来，在新疆石河子火车站摘棉工运输组织中，不时可以听到铁路客运员操着流利的各地方言，与素不相识的摘棉工落着耳熟的家乡话，让摘棉工返乡路上多了一份温暖。（11月22日  人民网）

    一句方言代表了对土地的热爱，中国人素来就有对故乡的概念，不似外国的走到哪哪里就是家乡的概念。我们的民族最讲究的就是家，正因此我们常把家和国放在一起，因此也有了家国、国家的概念，也让我们的民族有了凝聚力和向心力。临近年末，又到了民工返乡的季节，一句温暖的方言为车站冷冰冰的大厅添加了一丝温暖，犹如为这些返乡的人盖上被子帮
他们“捂暖去冷”，那么铁路工人用方言帮助别人都“捂暖”了谁？

    捂暖了广大民工。新疆是棉花盛产之地，因此有不同地方的人来打工，这些打工者并不是每个人都懂得普通话，很多人更耳熟能详的是地方方言。以前笔者就碰到过车站里用普通话报出要发车的车号，但一位外地乘客因为听不懂普通话而错过了车次，虽然这种现象只占到极少数但毕竟也是存在的，因此用方言讲显得很有必要。在农民工兄弟忙碌一年之后能够在回家的路上听到耳熟能详的声音同样的对于他们来说更是一种温暖和喜悦。正如前文所讲方言代表了对土地的热诚所以用方言播报还有另一层含义：催生人们的返乡思绪。大多数民工在车站里不熟悉本地语言，在列车上也没有可谈的人，加上对家乡的思念让他们变得焦躁不安，在车站内的不安情绪加重为他们带来心理负担，此时有效的方言能够让他们找到对家的感觉，心情得到平静也捂暖了民工们的内心，浮躁转为安静与祥和，车站内的不必要的争吵也随之减少。

    捂暖了回家乡的学生。虽说对于学生而言方言的魅力远远不如对民工兄弟来得要紧，但是方言对于学生来说有着深沉而内敛的含义。家对于他们来说或许是一张小小的邮票，亦或许是一句问候，更有甚者是一种思绪、一种忧愁。远方的游子将要回家对于他们来说家是美好的，在车站里的方言把他们的回忆勾勒出来，带来的是欢乐和愉悦。记得，大学时代在车站回家若是能够听到几个人说着地方家乡的土话，倍感温暖，因此车站人员用家乡话能够有效缓解学生们忧愁的情绪，让学生们打起精神等待回家的列车，在回家的途中也能够有一个好心情。

    捂暖了车站旅客的心。在火车站的人若是能够听到家乡话同样也感受到熟悉的感觉，车站自然就会像家一样和谐。当车站使用方言的同时也让旅客感受到车站的人性化服务，在国外有许多车站在播音时同样也会使用方言，例如在日本东京，一些车站报送到达地的站名时就会使用当地方言，虽然与中国方言相比差异性不大，但对于家乡人而言却意义重大。因此车站的方言在为车站以及整个铁路总公司加了印象分，为铁路提升人气，更多的人今后将再次选择铁路为的不是所谓的低价而是服务态度。