电商时代 圣堡罗线上线下齐发力赢获消费者芳心

   
    据业内人士反映，虽有不少门窗企业看中了这个机会，但对于绝大多数门窗企业来说，想做到既发展互联网电商平台，又兼顾实体店并非易事。当然，也有部分有实力的门窗企业大胆迈出了第一步，而目前就市场受欢迎程度来看，整体门窗创领者圣堡罗整体门窗称得上是行业翘楚。

     据了解，2015年9月，圣堡罗整体门窗的天猫旗舰店正式上线，同年双十一期间就以“成交金额较日常上升637.24%，摘整体门窗销售桂冠”的战绩。圣堡罗整体门窗吴董表示，线上的消费群体以80、90后为主，年轻人对产品风格，设计较为注重，所以主推设计感较强的产品。另外，考虑到消费者担心网上购买门窗出现质量难保证、物流速度慢、售后服务跟不上等诸多问题，圣堡罗整体门窗做好了周全的应对措施。
   
    产品方面，保证天猫店和实体店的产品一样讲究，木门都是选用北美、非洲等地名贵天然原木制成的，且还经过6次精细打磨、4底3面8重高环保油漆工艺处理，确保漆面饱和度光泽度与众不同；铝合金门窗则都采用优质原生硅镁铝型材和3C认证汽车级双层安全钢化玻璃制成，门窗的安全性和耐腐性极佳，使用寿命长达70年。

    服务方面，售前，当消费者在天猫旗舰店咨询选购时，当地经销商会快速回应，解答消费者的疑惑。售中，主要细分为三个“提供”，一是提供免费测量，用户在天猫店下单后，企业会安排专业的师傅上门测量，有效避免实物存在尺寸差别过大，货不对板的网络购物风险，二是提供免费运输，圣堡罗整体门窗全国目前在全国500多个城区提供免费送货上门服务，用户无需自提；三是提供免费上门安装服务，保证消费者享受到跟实体店购物一样的安装水平。售后，企业提供铝合金门窗产品5年保修，终身维修；木质门五年保修，十年品质保证。另外，圣堡罗整体门窗在全国380个大中城市建立了近1000家销售终端和售后服务网点，可以快速响应，迅速解决消费者问题。
   
     此外， 除了投入对天猫旗舰店的运营，圣堡罗整体门窗还对实体店的设施、服务进行调整，打造成网购的体验场所。人性化的细节服务、贴心的基础设施、个性化、趣味化的场景体验，都是实体店吸引消费者的关键。另一方面，圣堡罗整体门窗线上产品和线上产品各具特色，体验不同，时常让消费者感到眼前一亮。
 
    结语：可以说，线上线下结合是一种不管从用户体验，还是企业产品展示平台上来考虑，都是一个不错的方式，圣堡罗整体门窗作为先驱者之一，发展趋势明朗，为门窗行业做了良好示范。