众品利用双微平台引领营销“微”时代

　“有微信(微博)吗?我加一下你。”这是最近经常听到的社交用语。

　　微信已经成为现今普通人最常用的社交工具之一，与同事沟通工作，和客户保持联系，都离不开微信，当然微博也是如影随形。微信、微博对于用户来讲已经越来越普通，但事实上，它们的火热也只是近两三年的事儿。众品就是最早赶上微博微信班车的企业之一，早在微博、微信出现之初，众品集团就开始了微博和微信的应用，并且利用双微平台的应用，更好的引领了集团产品和服务的提升。

　　众品线下二维码的应用

　　“微”时代

　　2009年8月，中国门户网站新浪推出 “新浪微博”内测版，微博正式进入中文上网主流人群视野。2010年，微博服务发展迅速，并以其强大的传播效应涉及众多诸如唐骏学历门等公众事件，2010年也称为“微博元年”。2011年，新浪微博注册用户突破3亿大关，用户每日发博量超过1亿条，日活跃用户比例为9%，均同比增长300%。目前，新浪微博注册用户数则已超过5亿。正当网民沉浸于微博时代的狂欢时，新浪的一大竞争对手——腾讯悄悄以另外一种姿态进入用户视野——微信。

　　2011年初，微信亮相，其打出的口号是“能发照片的免费短信”。由于最初仅有即时通讯、分享照片和更换头像等简单功能，当时的微信并不为外界看好，但其后来的成长可谓“惊人”。2012年3月，仅14个月时间，微信注册用户就超过1亿。而随着微信功能的增加以及公众平台的推出，微信开始展现出巨大的商业价值以及国际化魅力。当然，微信用户的迅猛增长与腾讯QQ庞大活跃用户群的转化密不可分，但或许更重要的是源于微信对于用户需求的极度精准定位，甚至可以说是近乎完美的追求。

　　微博与微信，如同两个巨大的吸盘，牢牢牵引着用户的注意力。

　　“微”营销

　　嗅觉敏锐的众品集团自然不会错过有众多用户所在的地方。微博和微信平台的出现，让众品和消费者之间的对话越发畅通和多样化，这不仅让消费者得知更多的产品信息，也为众品提供了可挖掘的商业机会。

　　与之相应的则是众品服务和营销方式的改变。在过去传统营销为主的时代，众品进行单向性的信息传递，消费者则被动接受，而现在的社会化媒体营销则要求众品与消费者双方的高度互动和客户的深度体验。

　　以去年底众品开展的私人订制服务，众品通过微博征集网友的个性需求，然后为其完成定制产品，这一活动看似简单，实际上却可以看做是众品在服务和产品模式上完成的一种升级。从某种意义上讲，微博开始成为公众人物或者企业机构的门户和自属媒体，微博让“我们”都有了成为媒体的可能。正如创新工场CEO李开复曾经表示：“微博有史以来第一次成为了一种人人都可以掌控的品牌营销工具。”

　　另一方面，众品利用微信 “点对点”的高到达率以及各种功能的实现，利用微信“查看附近的人”和“向附近的人打招呼”，进行LBS(Location Based Service，即基于位置的服务)的推送，实现精准营销。

　　无论对哪个行业，都需要尽可能多的消费者或潜在消费者。过去，企业能够找到的媒介平台最大的莫过于中央电视台标王广告，因其所覆盖的用户数目非常大，影响力也非一般媒介平台所能及，但微信、微博出现以后，覆盖用户数可能会更胜一筹，因为微信和微博的用户数都很大，正因为看到像众品这样的企业成功应用微博和微信的先例，所以才带动了更多的企业把营销和产品升级的重心转移到社会化媒体这一方向，相信在这些企业的努力下我们的生活会越来越便利。