2012年中国家电业经历了跌宕起伏的一年，对家电企业也是备受考验的一年。对于执掌LG电子家电事业部近一年的宋教瑛而言，2012年同样是充满挑战的一年。在这个岁末，他和中国家电网记者聊聊了他的感受和收获。
LG电子大中华区家电事业部执行总裁 宋教瑛
上半年很痛苦，下半年充满了希望
今年1月份宋教瑛开始担任家电事业部执行总裁，首先碰到的问题是流通渠道的问题，中国家电流通渠道相对复杂，各种渠道并存。包括一些网络很发达的连锁企业，其实际管理的模式完全是中国式的操作，而和LG的管理方式进行对接时就发现有一些不合理的矛盾。
宋教瑛认为，对这个问题一定要处理解决，不处理解决的话今后继续这样做下去会碰到更大的问题，双方都会有损失。
为此，LG甚至一度暂停了和某些渠道的全面合作，先梳理整顿遗留的问题，在今年7月圆满完成了此项工作。“现在非常的健康，比任何品牌，甚至包括国内品牌，我们现在跟他们是非常健康的合作，” 宋教瑛表示。
这种调整已开始见效，据LG内部统计，从9月份开始，LG家电产品销售同比已开始增长。业绩的回暖也让宋教瑛对中国市场充满信心，并亲自参与北京、上海、南京、西南等多地的校园招聘，以充实LG的销售队伍。
受经济形势的影响，2012年中国家电市场增长明显放缓，另一方面产品结构也在悄然变化，中高端产品成为一二级城市更新换代的首先。这也成为一些以中高端产品为主的品牌的机会。对于能否抓住这种机会，宋教瑛很有信心。他认为， LG有核心技术和关键零部件的优势，比如像今年彩电推出的84寸4K的超高清，还有即将上市的OLED。洗衣机主要体现在大容量化DD直驱产品。LG技术领先的产品，刚好非常符合现在非常发达的中国一二级市场消费者的需求。
宋教瑛的信心还来自于三四级市场的新变化，他表示，以前我们去三四级市场，那里的消费能力很薄弱。但是现在三四线市场部分人已经能接受像LG这种的中高端产品，这样我们的机会更大，市场更大了。
我们非常看好电商渠道
电商渠道的迅猛发展给家电渠道格局的影响也逐步显现，很多家电企业开始主动迎合这种渠道趋势。LG也在积极尝试，在天猫上开官方旗舰店，到进入京东、苏宁易购等电商平台。
电商渠道销售额占比从0.5%到5%，这是LG家电2012年电商拓展业绩的最好注脚。宋教瑛直言不讳地说，我们非常看好电商渠道，这个发展趋势比其他任何国家成长速度都要快，在北京、上海等一线城市表现的更明显。其实LG过去两三年对于电商这种新的渠道发展方面准备的不是很充足，但是去年我们自己成立一个专门小组来研究中国电子商务市场的发展现状和未来的发展趋势。通过研究我们已经决定积极对应新的渠道的发展。所以我们北京总部也设立了专职的电商团队，这个团队已经和中国比较领先的电商企业京东、淘宝、苏宁易购等建立了直接业务关系。
对于电商频繁的价格战，线上线下的价格混乱，让很多家电企业很担心，LG同样不能回避这个问题。“产品的区别化”是宋教瑛给出的对策，线上线下消费群体是有差异的，LG电子也采取产品的差异化，线上和线下的产品是分开的，针对不同渠道提供不同的产品，这样线上线下是互补和配合关系，同时不同渠道经销商和消费者的利益也都得到保护。
当前，虽然传统渠道增长乏力，电商渠道的兴起让宋教瑛信心满满，“LG明年将加强销售队伍建设，销售力量准备增加两倍，储备强大的力量。同时，在明年产品开发方面，电商渠道的产品完全是独立，要专门开发电商渠道的家电产品。”