解读海尔空调 品质如一背后的竞争力(3)

　　用户需求会迅速转化为企业的研发能力，而事实上，海尔空调在对待每一个产品的研发时，也都将用户需求摆在了第一位，由此创造了无数能够满足用户需求的产品。在笔者采访时就发现，很多使用海尔空调超过14年的老用户之所以仍然在使用老空调，就是因为他们对产品的满意度非常高。

　　尤其是近年来进入互联网时代之后，“用户”的角色发生了颠覆性的变化，已经从被动接受企业生产出来的产品转变为主动指导企业产品研发。而海尔则准确地把握了这一点，通过互联网这一快捷方式与用户充分互动掌握了更多的需求，并通过满足用户需求不断提升自身的品牌竞争力。

　　从此次老用户征集活动启动以来呈现出的持续火爆，就充分证明了海尔空调 的品质已经得到了众多用户的肯定。