品质锤炼 海尔定义全球空调技术新标准(4)

　　今年以来，海尔式创新给寒冬中的中国市场带来的不只是“淡季旺销”、“逆势增长”的商业纪录，更让中外企业开始认识到，在既定的科技创新轨道中必须不断注入新的内涵和支撑，才能真正解决“科技创新成就企业发展第一驱动力”新命题。

　　从1985年生产出中国第一台分体式空调开始，关注用户需求与构建自主创新就成为推动海尔在中国空调产业持续、稳健发展的两大核心手段。

　　目前，已经在中国拥有数千万忠实老用户和良好口碑的海尔空调，在用户需求挖掘和产品创新过程中，开始注入“工业设计”、“科技文化”等当前的时代性标签，在以产品品质赢得老用户信任同时，又以科技时代感挖掘新用户刚性需求。

　　作为中国空调产业的标杆企业，海尔在推动科技创新、谋求产业升级转型过程中，还创造性地将产品服务这一文化驱动注入创新体系之中，实现企业对用户从售前、售中到售后的一体化关爱，并通过服务等文化驱动牢牢锁定用户的新增需求、潜在需求，甚至包括一些被隐藏的需求。

　　最终，这也成就了海尔在全球空调产业的科技创新驱动中找到拥有本土文化基因的差异化驱动体系。这也成为推动海尔在全球空调产业崛起的核心基因。