契合市场紧跟民需，铁路服务显温情

    2020年长三角铁路端午小长假旅客运输方案近日出台，预计发送旅客620万人次，日均发送155万人次;客流高峰日出现在6月25日(端午节)，当日发送旅客185万。(中新网6月16日)

 

　　五月粽飘香，一年一度的端午节又快到了。为了做好铁路客流运输工作，铁路部门打提前量，将运输计划关口前移、未雨绸缪做好各项应对准备措施，切实提升运输服务品质，释放出更多铁路为民服务的积极信号。

 

　　片片粽叶香，浓浓铁路情。今年端午小长假运输期限为6月24日至27日，共计4天。根据以往运输规律来看，小长假期间长三角铁路客流成分将呈现旅游流、探亲流叠加的状态，其中旅游客流预计以省内游、周边游为主。预计发送长途直通旅客96万人次，发送短途管内旅客524万人次，短途客流占比达74.5%。为满足旅客旺盛的出行需要，铁路部门科学调度，精准布控，加大对重点地区和热门方向运力投放，在图定高峰线的基础上，另安排增开管内旅客列车50对;此外，为兼顾小长假期间沪浙沿海至广深方向旅客夜间出行需求，有的放矢调整高铁动卧列车开行方案……以有效提高运输供给能力、最大限度满足旅客在高峰时段的出行需求，更好地实现运输供给与客流需求精准匹配，保障了旅客的顺畅出行，让旅客出行有了“加速度”，切实提升了旅客的幸福感，显现了铁路部门的“走心”服务。

 

　　契合市场紧跟民需、让服务更有质感。铁路作为国民运输的“大动脉”，铁路运输量尤其是节假日期间的运输量无疑是巨大的。在这种庞大的客流量之下，既要保持运输畅通有序，满足旅客出行的基本需求，还要精心部署，落实各项便民利民服务举措，提升旅客出行体验，要做这一点，相当不容易。因此，每一次安全运输的背后，都是铁路契合市场紧跟民需，让列车向着市场开，向着民需开，最大限度满足人民对“美好出行的向往”的具体行动，是铁路实力与智慧的体现，也是铁路服从国家发展大局，更好服务民生的真情表达。从此次长三角铁路端午小长假旅客运输方案中便可见，铁路正“以人民为中心”的服务理念，让人们的出行变得更加美好。

 

　　一切为民者，则民向往之。优质的服务是民众满意的基础。未来，铁路部门将不断完善服务细节、不断提升服务质量，让铁路服务更有质感和温度。(文/戴治国)