“门到门”铁路快运新模式让货主“一路惊喜”

　　“师傅，我要发1.2吨大酱到齐齐哈尔。”4月26日一大早，哈尔滨铁路局滨江物流中心货运员陈雷接到“掌上滨江”APP传来的订单信息后，敲开了哈尔滨市道外区民主乡货主王玉芬的家门。10分钟内，陈雷熟练地完成了检斤、制票、货签打印等“门到门”服务。这让15天内3次选择“掌上滨江”APP发货的王女士赞叹不已。（新浪新闻）

 

　　王女士赞叹的是一个新时代，一个新契机。近年来，随着铁路跨越式发展战略的实行，铁路物流化系统不断的优化，已面临一个新的时期。铁路一直以来都是国民经济的大动脉，铁路货物运输服务水平与效率越来越不能满足现代物流的需求。如何使铁路运输企业适应现代物流发展的需要，构筑铁路运输服务一体化产业链，实现货物“门到门”的快运新模式，一直是值得我们得认真探讨的一个重要课题。

 

　　如何简单快捷的实现货物“门到门”的快运新模式呢？大家都知道在当今社会，手机等智能移动设备应用越来越普及，移动互联网不断刷新着人们的思想观念，货运物流行业也不例外。如果不重视现代化信息，就必然要被淹没在时代的大浪之中。哈尔滨局明确了现代化物流的重要性，充分发扬“振奋、担当、创新”三种精神，在客户发货体验中融入“互联网+”元素，推出以“掌上滨江”APP为核心的现代物流快运接取送达的“掌上货运”服务。以此降低商品流通成本，为消费者提供更加便捷周到的服务，实现了货物“门到门”的快运新模式。

 

　　我们可以发现“掌上滨江”是一个很好的铁路物流业信息平台。涵盖“我要发货”“仓储需求”“大客户订车需求”三大模块，搜集各类型客户的发货、仓储、订车需求；手机订单直接推送到派送员手中，填补了95306网站无手持终端的空白；平台接单后第一时间回访，客户不用打电话就能了解物流中心的即时资源和业务。通过app让信息有效利用、高速运转。通过这个信息平台，建立完善的营销网络，加强与客户的信息交流，及时根据市场进行决策，最大限度满足客户的要求，同时实现自身利益最大化。

 

　　分析后我们可以看出，哈尔滨局积极开拓思路，改变传统的运输方式，努力探索“互联网+高效物流”的创新发展道路。目前，哈尔滨局正以“掌上滨江”APP为基础，集中在滨江、哈尔滨东、鸡西、佳木斯、齐齐哈尔、让湖路、海拉尔、加格达奇、牡丹江等站建立“掌上货运”系统，进而在全局推广应用。不得不说，时代在进步，铁路在发展，铁路的服务一直朝着创新、惠民两方面前行着，“门到门”的快运新模式一定可以引领铁路物流的新时期。铁路快运新模式必然给货主带来“一路惊喜”的服务体验。(刘文杰)