耍横向空姐泼水不是一泼了之
时间:2016-04-13 09:58:04 来源:川北在线
4月10日20时30分许，北京至广州的CZ323航班旅客沈某因对飞机乘务员服务不满，对其进行辱骂，并拿起一杯水将两名乘务员的脸和衣服泼湿。机场公安局民警接报到场后将沈某带回派出所进行调查。经调查取证，沈某的行为已构成公然侮辱他人。机场公安局根据《中华人民共和国治安管理处罚法》第四十二条第二项之规定，对违法行为人沈某处以行政拘留三日。（4月12日中国青年网）
图片看出两位小姑娘全身湿透，还真不是滋味，面对这样既委屈又尴尬的局面又无奈，如果不是空姐，如果不是工作人员，或许会使出全身力气与该乘客拼一拼，即便会输，也输得干脆，而这样，使人有力不敢使，有气不敢出，因为职责所在。即便该乘客受到了应有的惩罚，但也抚平不了两位空姐内心深处的伤痛。
为何有如此不堪的局面，原因只是该乘客沈某对飞机乘务员服务不满，心里不平衡，认为出钱了就该享受同等价格相应的服务。事实上，不管是航空、还是铁路都在不断的优化服务，提供温馨出行、方便出行。不知飞机乘务员对沈某怎么没服务好导致这么大的戾气。话说回来，即便是乘务员没服务好，作为乘客你可以选择投诉或者当面提出来，要求改进服务态度，这样既不伤和气又达到要求。
一句话、一种行为即可以做好一件事也可以坏一件事，乘客沈某选择了极端的做法，本来一件很简单的事情，却弄得不好收场，结果还被拘留，想必事后肯定也很后悔当初茹莽的行为。虽然很多的网友吐槽乘务员服务不好，但是再不好的服务也不应该动手和辱骂。这是最起码做人的底线。你想想，两乘务员在工作中被乘客耍横泼水，要是她们的家人知道了是多么心疼，假如当时被泼水的是你的孩子，你是作何感受？殊不知，在她们光鲜的背后却承受很多的委屈，痛了累了还只能偷偷的苦。
服务永远没有终点，作为服务行业，不管是航空还是铁路部门，他们要做的很多，只有不断完善更新，提供优质的服务，旅客满意就是最好的答卷。但是，乘客也要文明乘车，遇事多沟通，要知道伸手是不会打笑脸人。在现实的语境下，这样的戾气屡见不鲜，当然这跟时下生活节奏和压力有很大的关系，但是，任何不良的行为不能随心所欲，不能伤及无辜，得饶人处且饶人。你好我好大家都好。刘小莲
投稿:chuanbeiol@163.com
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