96条问题旅游线路再次引发人们对旅游管理的思考
时间:2015-10-28 23:08:56 来源:川北在线原创（guangyuanol.cn）
中消协发布《国内部分旅游线路体验式调查报告》，中消协组织的196名志愿者担任体验员，经过培训后以普通消费者身份报团参加了覆盖国内27个省区市的96条线路。记者获悉，96条线路中，无论行程前、行程中还是行程后，饮食、住宿、交通安全、行程路线等各个环节均存在问题，其中74%以上的线路存在相对严重问题。（网易新闻首页：中消协196人卧底96条旅游线路 发现全有问题）
随着近年来中国经济的发展，旅游消费在中国家庭的总消费中所占比例快速提升，而快节奏的生活方式推动着人们在假期去比较安静、充满文化的地方体验一种静谧的生活方式，放松自己的心情。然而一系列的饮食、住宿、交通安全、行程路线的问题却让再次让人触目惊心，好心情顿时烟消云散。
那么究竟该如何处理这些问题，杜绝这些现象的再次发生呢？ 笔者认为可以从以下几个方面去尝试：
1、 导游体制的改革势在必行。
不管大小的旅行社都必须与持有导游证的导游签署劳动合同。这样的管理模式让法律的实施有了着眼点。因为劳动关系建立后，导游不仅能拿到工资，还能享受社保待遇，这样导游就不会想尽办法从游客的手中捞钱了。而且游客的满意度直接和导游的工资挂钩。
2、运用多种行政手段，强化行政监督和处罚力度。
旅游景区管理机构要制定适用于行政所辖范围内的行政监督和处罚规章，有针对性的强化行政监督和加大处罚力度。同时还要充分发挥新闻媒体和社会各界的舆论监督作用，不断提高行政能力，以强化景区管理建设。
3、旅游景区不分大小级别必须网上挂名，发展电子商务,让游客自由选择。特别是在酒店订票、景区宣传、旅游景区联盟、综合服务中间商方面大力开发电子商务，满足旅游者个性化需求，提高旅游自由度，同时根据游客的个人喜好和需求，设计旅游线路、逗留时间、住宿条件，使游客获得旅游景区的最大优质服务，为景区获得更多的利润空间。
我们真心希望，在各旅游管理部门齐抓共管后，旅游怪现象能彻底消除，旅游景区真正实现让游客开心而来，满意而归。(肖彦)
投稿:chuanbeiol@163.com
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