5A摘牌“罪人”不能由旅游局长一人当
时间:2015-10-20 08:24:38 来源:新浪网
9年前，时任河北秦皇岛山海关区旅游局局长的杨小军，一个人到北京领回了山海关5A景区的牌匾。时至今日山海关摘牌，旅游局局长刘媛失声痛哭起来，“我是山海关的罪人，我们愧对全国游客，愧对山海关人民……”（10月19日齐鲁晚报）
抓旅游的旅游局长“抓”到A景区被摘牌，当然是莫大的讽刺，真是“罪人”之中必有其焉。可是，旅游业的繁荣与兴旺又岂是一个旅游局长所能驾驭，“一根绳子上的蚂蚱”还有很多人，所有的人都该为摘牌红红脸、淌淌汗、流流泪。
国家旅游局在通报中称，山海关景区存在价格欺诈，强迫游客在功德箱捐款现象普遍，老龙头景区擅自更改门票价格，还存在环境卫生脏乱、设施破损普遍、服务质量下降严重等问题。涉及“价格欺诈”的价格问题，物价局在做什么，涉及“强迫游客在功德箱捐款”的违法问题，公安局在做什么，涉及“环境卫生脏乱”的环境卫生问题，卫生局在做什么……以此类推会发现，5A摘牌之罪还有许多部门难辞其咎。
旅游业发展至今天，国人早已走出旅游业就是“游山玩水，走走看看”的狭义认识，取而代之的是，“永不衰落的朝阳产业” “是一个涵盖面宽、带动力强、发展潜力大的综合性产业” “除专门从事旅游业务的部门以外，还包括与旅游相关的各行各业”等既广义又理性的认识。事实也如此，在任何一地旅游业之所以“兴旺起来”的背后，不可能仅靠单方面的力量，必然是“各方面共同努力的结果”。
是游客都有这样的体会，景区安全没保障、食品不卫生、乱收费，这其中哪一个问题都会降低游客的“心情指数”，增大游客的“投诉系数”。而这“一降一增”才是拉5A“下马”的决定性因素。换句话说，只要有人牵头抓总，各负其责，各司其职，打好协同配合战，千方百计确保抓安全的管好安全，抓价格的管住价格，抓环境卫生的管好环境卫生，就不至于出现这样那样影响游客“心情指数”的问题，也不至于被摘牌。
可见，旅游的事不单单是旅游局的事，出了问题所有责任当然也不该由旅游局独自承担。站在这样的视角观点看，该失声痛哭说“我是罪人”的远不止旅游局长，还有一个长长的队伍。好在山海关区没有犯糊涂，所采取的应对措施无论哪一条都流露出一个鲜明的态度，那就是“搞好旅游是各方面共同的责任”。
希望以摘牌为代价得到的“共同的责任”这一深刻体会在山海关区能得到切实体现，各方面真正以这次摘牌为戒，大力整改，规范秩序，完善设施，提升水平，尽快将山海关建成名副其实的国家5A级景区。(李强)
投稿:chuanbeiol@163.com
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