黄亩木：对奇葩证明的愤怒来自哪里
时间:2015-05-21 15:33:54 来源:川北在线原创 禁止转载
5月20日，由于其谐音“我爱你”，吸引了众多情侣选择在这一天登记结婚。近日，来自巴中市平昌县的何先生却因为结婚证身份证号码与妻子相同，在办理房屋按揭时无法证明其夫妻身份而困扰。（四川新闻网5月20日）
存在即是合理。虽然人们对于奇葩证明的态度基本上都持否定态度，但是不能否认，这类证明也有其存在的合理之处。
证明虽奇葩，但对于当事人来说也有存在的必要。就比如上面的婚姻关系，不排除会有人假借婚姻关系，做出对当事人不利的行为。此前也有一则新闻说，成都女子证明假妈是亲妈，盗走4套房，从银行骗贷77万 。许多在我们看起来理所应当的事情，由于牵涉到许多厉害关系，难免被心存歹意的不法分子利用。问出“谁能证明你妈是你妈？”这样的问题，业务人员尽管是为了推诿责任，却在一定程度上保护了我们的权益。
这一点道理，在业务人员讲解的时候当事人恐怕就已经理解到了。但是为什么，对于奇葩证明的舆情却风吹一边倒呢？
除了对于简政放权的渴望，在很大程度上，真正让人失望的，不是要对理所当然的事情做出证明，而是业务人员不负责的态度，以致一番奔波后问题仍然难以解决。对办事困难的愤怒，让大多数人对此一概否定。
和奇葩证明相比，业务人员的态度以及办事困难的现状才是问题的关键所在。服务意识的淡薄，以致业务人员把办事群众当做“足球”一样踢来踢去，“门难进、脸难看、事难办”，这种情况让人没法不愤怒。
在中央高层的密切关注中，简政放权虽为期不远，但不可能一朝一夕就完成。在这之前，对症下药，业务人员就应该提高自己的责任担当服务意识，首先把作风转过来。要提高服务热情，主动承担责任，把观念由“要群众办证”向“为群众办证”转变，以热心优质的服务，给办事群众一个满意的答案。
同时，要以制度作保，明确权责，细化权责。把权力晒在阳光之下，让业务人员明白自己的职责，也让来办事的人明白自己的权利。此外，也要注重效率问题，应树立马上办、限时办的意识，尽快为群众解决问题。
投稿:chuanbeiol@163.com
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